O Trabalho Devolve - 23 de Julho
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23 de julho.
Você Está Comunicando Errado.
Muita gente acha que comunicar é só falar.
Mas comunicação é fazer a outra pessoa entender, confiar e agir.
Hoje o recado é claro: sua fala, sua postura, sua imagem, seu tempo de resposta e até o jeito que você chega em um ambiente estão comunicando o tempo todo.
E, no fim, não basta ter razão. Tem que gerar impacto.
Nada fora do lugar.
Nada faltando.
Nada quebrado.
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- Impacto das palavras e da comunicaçãoComunicação não verbal · Persuasão e convencimento · Imagem pessoal
- Desenvolvimento da comunicação em criançasComunicação falada · Comunicação não falada · Comunicação escrita
- Comunicação e alinhamento entre timesAlinhamento pessoal e profissional
Tudo bem? Bom dia, espero que você esteja muito bem, ou boa tarde, ou boa noite, eu não sei que momento que você está ouvindo o trabalho do Evolve. Comenta aí, a gente sempre quer ler os comentários de vocês, tá? Vambora! O que, caralho, você quer conquistar? O que você quer? Porque para engolir sapo, a gente engole sapo, não engole, gente? Engole sapo de amigo, engole sapo de fornecedor, engole sapo de cliente. Por que que eu tô engolindo esse sapo?
Se eu falasse o que tá na minha cabeça, Engole. Mas se engolir sapo toda hora, toda hora, toda hora, toda hora, toda hora, para nada, qual que é o motivo? Uau, Joel, que jeito de falar, né? Uma outra coisa que é muito importante é comunicar, aprender a falar. Joel, mas eu já sei falar. É, mas falar que gera impacto, falar do jeito que gera atitude, falar de um jeito que convença, falar do jeito que a pessoa entra em ação imediatamente.
Isso é o seguinte, porque isso gera a riqueza. A comunicação é habilidade milionária. Tem um livro chamado o segredo da mente milionária, mas tem um segredo da habilidade milionária. Habilidade milionária que vai trazer para você muita prosperidade, gente, é comunicação. Vocês têm que trabalhar com persuasão e convencimento. Você convence alguém do teu time, você convence um cliente a comprar, você convence um cliente a indicar, você que convence um cliente a comprar de novo, você que convence um cliente a comprar mais caro.
Tá tudo na tua comunicação. Você quebra uma objeção, ele vem com uma objeção, você quebra aquela objeção. Ele vem com uma objeção, você contorna a objeção. Ele vem com uma objeção, você explica explica por A mais B mais C mais D que aquela objeção não faz sentido, que você vai resolver. Você fala: confia em mim. Mas por quê? Aí você explica por A mais B mais C que é importante confiar em você. A pessoa não confiava, agora ela confia.
Ela tava confusa, agora ela não tá mais. Ela não sabia o que fazer, agora ela sabe. Ela não sabia como fazer, agora ela sabe. Ela não sabia o plano, agora ela sabe. Tudo isso é comunicação, gente. É comunicação falada, é comunicação não falada, é comunicação escrita. Faz sentido ou não? Você chega no ambiente, você já tá comunicando. Se você chega com o cabelo despenteado, comunicou. Se você chega com o cabelo penteado, comunicou também.
As mulheres Chegou com a unha muito bem feita, comunicou. Com a unha mal feita, comunicou. Os rapazes, a rapaziada com a barba mal feita, comunicou. Olheira, comunicou. Acima do peso, comunicou. Uma roupa amassada, comunicou. Um tênis cansado, comunicou. Tem que comunicar o tempo inteiro. Joel, tem que estar alinhado, alinhado todo dia. E alinhado todo dia no trabalho, mas alinhado dentro de casa, alinhado com a família, alinhado com filho, alinhado com isso, alinhado.
Porque quer comunicar o tempo todo. Não dá para ser uma coisa no trabalho, outra coisa dentro de casa. Não faz sentido, porque o jeito que a gente faz uma coisa, a gente faz todas as outras coisas. Engana-se quem acha que o convencimento tá nas palavras. A ciência já explicou que 7% do que a gente realmente comunica tá nas palavras, 38% tá na forma como a gente fala, e 55% tá em toda a linguagem não verbal, pô. Então, gente, 93% é o como a gente se comunica, e não importa o que eu esteja falando, não vai importar o que eu estou falando, mas o como eu tô falando não tem sinergia, não tem congruência.
Aparência vende? Aparência certa. E-mail vende? E-mail certo. Tempo do e-mail? Sim. Se você responde em 24 horas, você comunica uma coisa. Se você responde o e-mail em 72 horas, você comunica outra coisa, pô. Até no tempo já é o sim. Agora, se você responde e-mail em 20 minutos, você comunica outra coisa. Ninguém vai falar assim para você: olha, eu quero te dar um feedback, eu não gostei. Por que que foi que você não gostou? Você respondeu muito rápido.
Ninguém vai te falar isso, cara. Aí você vai falar assim, putz, o cara tá falando umas coisas óbvias. É, tô, porque o óbvio precisa ser dito, o óbvio precisa ser lembrado, e o óbvio só é óbvio para o olho treinado. Então, a partir de hoje, galera, nada fora do lugar, nada faltando e nada quebrado. Lembrete, quer falar comigo? Quer saber mais sobre tudo que eu tô planejando? Minha agenda, meus próximos projetos, o link está na descrição.
Se você é empresário, quiser minha ajuda profissional, de qualquer forma eu tô aqui para te ajudar, fala com a gente e o link está na descrição, tá bom? Um grande abraço, a gente se vê amanhã no Trabalho Devolve.
Laila
O Trabalho Devolve
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