Dia das Mães - Consumidor deve planejar compras e evitar endividamento por causa da data

Direito do Consumidor

Olá, eu sou Luiz Felipe Balona e esse é o programa Direito do Consumidor. Pesquisas mostram que para muitos brasileiros, o Dia das Mães é a data comemorativa mais importante do ano. Já para o comércio, costuma ser a segunda maior em volume de vendas, atrás do Natal. Há menos de uma semana desse dia tão especial, o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, dá dicas para quem pretende ir às compras. Ainda dá tempo de pesquisar...

preços e fazer uma compra melhor, Marcelo? Com certeza, embora a publicidade aí do Dia das Mães esteja circulando há muitos dias, o consumidor ainda consegue antecipadamente fazer uma boa pesquisa de preços e é importante que ele pesquise não só nas lojas físicas, como também pela internet e ao pesquisar não verifique apenas o preço, é importante que ele verifique a situação de regularidade dessa empresa.

Se ela tem reclamação contra ela nos PROCONs, nos sites de reclamação. E tomar muito cuidado aí, porque nós estamos falando também de prazo. Então é importante que esse consumidor compra o produto dentro de um prazo que ele ainda vai receber até a data do dia das mães.

Exatamente, Marcelo. A gente sabe que na internet é possível encontrar preços menores, mas quais seriam os riscos de comprar agora, a menos de uma semana do Dia das Mães? Bom, é exatamente esse risco do prazo. O preço a gente espera que o consumidor faça de fato a pesquisa, porque ele vai encontrar uma diferença de preço importante, mas ele tem que estar atento à entrega, à data de entrega. Nós temos uma lei estadual aqui em Minas Gerais que prevê, inclusive, o direito do consumidor de ter acesso a um documento por escrito.

de qual é o dia e o período da entrega desse produto. Exatamente para que o consumidor possa escolher, dentre os fornecedores, aquele que vai atender a entrega do produto até o dia das mães. E é importante, se porventura o fornecedor não entrega esse produto até a data, o consumidor pode desistir aí dessa contratação, ter o seu dinheiro todo de volta e até mesmo perdas e danos. Porque muitas vezes ele vai comprar um presente para entregar no dia das mães e chega no dia das mães o presente dando...

Não chegou. Então ele vai passar por um certo constrangimento. Isso também é passível de indenização. Então a atenção no prazo é muito importante para ver se o consumidor decide ou não comprar naquele fornecedor. Agora Marcelo, as pesquisas aí mostram que muitos brasileiros, na verdade milhões de brasileiros estão super endividados. Então é importante ele não perder de vista essa situação financeira aí por causa do apelo da data se enrolar ainda mais.

Olha, essa é a preocupação de todos os órgãos de defesa do consumidor do país. O subendividamento, esse ano, ele cresceu com relação ao ano passado. Então, nessas datas comemorativas, a gente espera que as pessoas comprem os seus presentes dentro do seu orçamento. Tenta substituir por presentes mais baratos ou por ocasiões.

próximas, que vão substituir um presente, por exemplo, um almoço em família, coisas dessa natureza, porque nós sabemos que o comprometimento da renda está sendo muito elevado, ele vai comprar um presente, muitas vezes, pelo cartão de crédito, vai se endividar e vai entrar nesse bolo de subendividados para depois procurar os órgãos de defesa do consumidor para tentar renegociar suas dívidas. Então, eu acho que ele tem que ter pé no chão, tem que verificar a possibilidade do seu orçamento cobrir.

é a compra desse presente sem comprometer a sua subsistência. Então a gente faz aquelas três perguntas de sempre, né? Eu tenho dinheiro, há realmente necessidade, tem que ser agora, porque senão ele vai comprar um presente e vai ter dor de cabeça com endividamento logo depois.

Marcelo, essas datas aí de grande apelo também costumam ser um chamariz para os golpistas. O consumidor deve ficar atento, não? Não tem dúvida. Nós temos várias datas aí ao longo do ano, onde a publicidade chega meses antes do evento, exatamente para incitar o consumidor a essa compra.

E os golpistas sabem disso. E sabendo disso, eles acabam colocando também nas redes sociais os links para a venda desses produtos. Então, mais uma vez, a gente reitera a atenção do consumidor de não clicar nesses links que são encaminhados pelas redes sociais. Esses links levam a páginas falsas, atraem o consumidor principalmente por razão de preços muito abaixo do preço de mercado. Então, se o consumidor quer realmente comprar...

pela internet, ele vai digitar o endereço da empresa, ele vai ali fazer a sua compra e observar muitas vezes a forma do pagamento. De novo, a forma do pagamento é um indício muito importante para verificar se existe golpe ou não. Como é que você vai detectar isso? Se a empresa só fornece como pagamento PIX ou boleto bancário, já desconfia.

Procure empresas aí que ofereçam cartões de crédito e de débito. E além disso, nós sabemos que quando se paga com Pix, elas oferecem um desconto, porque você está pagando com Pix. Se você optar por isso, você tem que verificar sempre o destinatário desse Pix. Se for, é mais seguro.

Nós ouvimos as dicas do coordenador do PROCON Assembleia sobre o Dia das Mães. Mais informações sobre o direito do consumidor na página da Rádio Assembleia no almg.gov.br barra rádio. Da Assembleia Legislativa em Belo Horizonte, Luiz Felipe Balona.