Ep 11. Betta Global & Adcos | A Experiência do Cliente Nasce no Back-Office

Neste novo episódio de The Blue Reset, recebemos Marcos Pazim e Dijalma Carvalho para uma conversa sobre os desafios que mais impactam a segurança e a operação das empresas no dia a dia.

Falamos sobre por que o maior risco nem sempre está nos hackers, mas no comportamento dos próprios usuários, como a falta de documentação pode transformar uma simples atualização em uma grande crise e por que monitoramento, tracking e auditoria se tornaram indispensáveis para uma boa governança.

Um episódio repleto de experiências práticas, aprendizados de mercado e reflexões sobre como construir ambientes mais seguros, organizados e preparados para os desafios da tecnologia.

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

A solução foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, o Desk Manager foi acelerado pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

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