Quase 30 anos construindo áreas de experiência do cliente em bancos, Mercado Livre, 99, PagBank e RecargaPay levaram Rodrigo Tavares a uma conclusão que contraria o que a maioria das empresas pratica: a finalidade de CX não é impactar o cliente.
Host: @olucasvilasboas
Produção: @aclimafilms
Siga o Papo de Marca nas redes: @papodemarcapodcast