SEM PROCESSOS, SUA EQUIPE TRABALHA NO IMPROVISO
Quando não existem processos claros, cada colaborador cria sua própria maneira de trabalhar.
Alguns fazem mais do que deveriam.
Outros fazem menos.
E o empresário perde a capacidade de identificar onde está o problema e quem realmente precisa de orientação.
Neste episódio, compartilho por que processos bem definidos são essenciais para organizar equipes, aumentar a produtividade e construir empresas previsíveis.
Processos organizam pessoas. Improviso organiza problemas.
- Otimização de Processos e Melhorias· NegociosOrganização de equipes·Aumento de produtividade·Previsibilidade empresarial·Evitar improviso
- Divisão de Responsabilidades· SociedadeClareza de expectativas·Metas e comprometimento·Evitar sobreposição e omissão
- Possível anulação de processos por equívocos procedimentaisInjustiça na cobrança·Desmotivação de colaboradores·Perda de tempo e recursos
Uma equipe boa sem processo falha. Quando você tem um bom resultado da sua equipe dentro da empresa e quando você vai olhar, esse resultado veio sem que você tenha nenhum processo, pode ter certeza que teve mais sorte do que juízo. E sorte é uma coisa que uma hora vai te abandonar. Ninguém tem sorte todos os dias. Não tem como você liderar uma equipe, independentemente de quantas pessoas a gente esteja falando, se você tem 2, 10, 1000 funcionários, você precisa ter processo, você precisa falar o que que você espera da pessoa, você precisa mostrar o que que ela tem de meta para poder atingir, resolver isso, combinar junto e ter o comprometimento dela.
Porque se a pessoa não souber o que ela tem que fazer, das duas uma: ou ela vai fazer algo que não era para ser feito, ou ela simplesmente não vai fazer. E de qualquer jeito, qualquer uma das duas coisas será um problema: ou fazer algo que não devia, ou deixar de fazer. É importante você ter processos também, para que as pessoas não fiquem se debatendo. Tenho certeza que você já escutou a frase: que cachorro que tem dois donos morre de fome.
Por que que isso acontece? Porque sempre um fica esperando o outro fazer o serviço. Agora, se você deixar um procedimento certo, que uma pessoa vai ser responsável por colocar água do cachorro, o outro responsável por dar comida, o outro responsável por dar banho, e assim sucessivamente, o que vai acontecer vai acontecer é que se alguém não tiver dado comida, você vai saber de quem cobrar. E acredite, saber de quem cobrar faz toda a diferença do mundo.
Porque imagina o tempo que você perde se você tiver 5 pessoas e conversando com todo mundo e achando ruim com todo mundo, que ninguém fez, e você acaba sendo injusto. Eu já fiz muito isso. Quando você não mede e você não tem processo, pode ter certeza que vai ter colaboradores que vão fazer mais do que outros. E aí o que que vai acontecer quando você acha ruim, você sai esperneando para tudo que é lado, você vai acabar atingindo a pessoa que não fez, só que você vai atingir também a pessoa que fez.
E aí a pessoa que fez e que tá fazendo vai se sentir injustiçada, embora o que não fez vai ficar tranquilo porque não fez, só que pegou para todo mundo. Só que isso não funciona. Pode funcionar na esquerda, mas na direita é meritocracia e cada um tem que entregar a sua parte.