No episódio 23 do Epifanius, recebemos Felipe Ratti, head de CX e Design do Itaú Unibanco, para uma conversa sobre um dos maiores desafios dessa nova era tecnológica: construir estruturas capazes de sustentar a inovação a longo prazo.
Isso porque, enquanto agentes de IA, automações e sistemas inteligentes ganham espaço no dia a dia das empresas, muitas iniciativas ainda esbarram em problemas fundamentais.
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