T1 | EP.11 | Estamos preparados para o consumidor do futuro? Com Liliana Bernardino e Rui Cabral

Neste episódio da Caixa Central, o podcast da MC Digital conduzido por Rafael Pires, partimos de uma pergunta simples, mas difícil de responder: estamos preparados para o consumidor do futuro?

Recebemos Liliana Bernardino, Head of Data AI and Analytics, e Rui Cabral, Area Leader de Customer Strategy, para uma conversa sobre como os comportamentos estão a mudar e o que isso significa na prática para quem trabalha o cliente no dia a dia.

O que vais ouvir neste episódio:

• Porque o consumidor deixou de ser algo estático e passou a estar sempre em mudança;
• Como dados e research se complementam na leitura do comportamento;
• O desafio de transformar informação em decisões reais no negócio;
• Porque a personalização que fazemos hoje ainda não é suficiente;
• Como a inteligência artificial está a mudar a relação entre marcas e clientes;
• O equilíbrio entre utilidade, confiança e aceitação da tecnologia;
• O que significa surpreender um cliente e não apenas responder ao que já espera;
• As principais mudanças que podem marcar o comportamento nos próximos anos.

👉 Queres perceber o que está realmente a mudar no comportamento dos consumidores e o que isso implica para as marcas? Ouve já o episódio.

Mais conteúdos no blog em: https://caixacentral.mcdigital.tech/

Não percas as próximas chamadas à Caixa Central!