Como recuperar crédito sem perder o cliente na C&A com Janaina Machado

No episódio de hoje do Bello Papo, a conversa é com quem entende que recuperar crédito não precisa significar perder o cliente.

Recebemos Janaína Machado, Gerente de Cobrança na C&A, especialista em recuperação de crédito, cobrança digital e liderança de operações, que construiu uma trajetória de quase três décadas passando por grandes empresas dos setores financeiro, telecomunicações, educação, securitização e varejo.

Neste papo direto, falamos sobre:

• A evolução da cobrança ao longo dos últimos anos
• Como equilibrar recuperação de crédito e experiência do cliente
• O papel da tecnologia na personalização das negociações
• Os desafios de liderar operações em mercados diferentes

Se você trabalha com crédito, cobrança, atendimento ou relacionamento com o cliente e quer crescer com inteligência, esse episódio é pra você.

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