Ep.21 – Carlos Bhatt, Head of Innovation Management dos CTT

Neste episódio, mergulhamos nos bastidores da inovação de uma das instituições mais antigas de Portugal. Carlos Bhatt, responsável pela inovação nos CTT, explica como a empresa está a utilizar a Inteligência Artificial, Blockchain e uma rede de mais de 2.000 startups para liderar o setor logístico e de e-commerce na Europa.

Nesta conversa, exploramos:

• Gestão de Mudança: Como vencer a resistência e honrar o legado enquanto se revitaliza o negócio tradicional.
• Inovação Aberta: O modelo 1520, o fundo de investimento corporate VC e a colaboração com universidades para criar laboratórios de engenharia e IA.
• Tecnologia na Operação: Do chatbot "Helena" ao uso de visão computacional para triagem de encomendas e o projeto "Digital Brain" para mapear o conhecimento dos carteiros.
• Sustentabilidade e Futuro: A eletrificação da frota até 2030 e o papel fundamental do espírito crítico face às alucinações da IA.

01:36 – O Avião em Pleno Voo: O desafio da digitalização
09:49 – Conveniência: A Morada Virtual e o sucesso dos Lockers
14:26 – Ecossistema: Parcerias com +2000 Startups e Universidades
18:33 – Caso de Estudo: De tendência a produto 
29:19 – Crypto Stamp: O futuro da Filatelia e Blockchain
43:09 – Eficiência Operacional: Digital Brain e Visão Computacional
52:05 – IA e o "Efeito Ronaldinho": Criatividade vs. Automação
01:00:44 – CTT na Europa: Liderança no Fórum de Inovação da PostEurop

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