Sucesso do Cliente na contabilidade: O guia definitivo - Júlia Gomes - MoonCast #070
Como estruturar o sucesso do cliente na contabilidade e blindar o seu faturamento contra cancelamentos?Neste episódio do MoonCast, Mateus Santos recebe Julia Gomes, gerente de Customer Success da Moonflag, para um guia definitivo de como aplicar o sucesso do cliente na contabilidade.Descubra a real diferença entre uma área de CS e um simples atendimento ou SAC, e aprenda a criar um processo de onboarding milagroso capaz de encantar o seu cliente nos primeiros 90 dias.A conversa aborda desde o mapeamento inicial da carteira de clientes usando uma planilha estratégica e o farol de riscos, até a aplicação prática de métricas avançadas de crescimento como o NRR (Net Revenue Retention) e Upsell.Se você quer parar de perder contratos e deseja transformar a sua base ativa em um motor de crescimento e indicações, este episódio é obrigatório.____________________________________________________________Conheça o Moonflag Space: A maior comunidade dedicada a Marketing e Vendas do Mercado Contábil.Aprofunde-se em temas essenciais sobre Marketing e Vendas para o mercado contábil.Você terá:
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