De 2 mil a 267 mil carros: como a Movida usa IA pra vender no WhatsApp | WhatsApp Business Summit | Founder Mode ft. Francine Marcheto e Cristiano Hypolito

Neste episódio do Founder Mode, gravado ao vivo no WhatsApp Business Summit, a conversa é com a Movida, uma das maiores locadoras de veículos do Brasil, sobre como a empresa se tornou a primeira do país a implementar o Meta Business Agent no WhatsApp Business.

Fundada em 2006 com pouco mais de dois mil carros na frota, a Movida chega aos 20 anos de operação com mais de 267 mil veículos, 266 lojas de aluguel e presença em mais de 400 pontos no Brasil e em Portugal. A atuação da empresa é dividida em três frentes: aluguel de veículos para pessoa física, terceirização de frota para empresas e venda de veículos seminovos.

O destaque do episódio é o Meta Business Agent, uma tecnologia de inteligência artificial que permite fechar o aluguel de um carro inteiro dentro de uma única conversa no WhatsApp: o agente identifica a loja mais próxima, apresenta as opções de veículo, define o período e conclui a reserva de forma preditiva. O case foi destaque no Conversations, o evento global da Meta em Londres, como um dos principais exemplos de uso de IA no atendimento ao cliente.

Os resultados já aparecem nos números: o tempo de resposta caiu para menos de 15 segundos e a conversão do canal dobrou já na primeira semana após a implementação.

Quem conta como o projeto foi construído, os desafios técnicos e de processo, e os impactos no negócio são Francine Marcheto, CMO, e Cristiano Hypolito, CTO da Movida.

Pra quem também quer levar a experiência de atendimento pro digital com IA, esse episódio traz um raio-x de como a Movida estruturou o Meta Business Agent — do desafio técnico ao resultado prático.

Sobre o Founder Mode: Entrevistando fundadores para entender como eles tiraram suas ideias do papel e construíram suas marcas. Em cada episódio, os founders compartilham momentos íntimos de dúvida e obstáculos, além de insights sobre o seu sucesso.