Neste episódio, Patrick Naufel e Giovani Letti recebem o designer, professor e consultor Ricardo Martins para uma conversa sobre Design de Serviço: o que é o conceito e como ele se aplica na prática. A conversa também passa pelo pensamento sistêmico, como ele se constrói e por que é essencial na resolução de problemas complexos. Ricardo ainda compartilha um pouco de sua trajetória profissional, incluindo a experiência como docente em uma universidade americana.
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