#044 - Pesquisa de Mercado, UX Research e Research Ops | Gaby Loayaza (VR)

02 de julho de 20261h17min

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Neste episódio do Tuia Design Talks, conversamos com Gaby Loayza, pesquisadora especialista na VR, sobre a evolução da pesquisa nos últimos 20 anos e os caminhos que aproximam pesquisa de mercado, antropologia, UX Research, Research Ops e estratégia de negócio.

Gaby começou sua trajetória no Datafolha, passou pelo Ibope, atuou em empresas, empreendeu na área de eventos esportivos e, a partir de 2018/2019, migrou para UX Research em projetos digitais. Na conversa, ela mostra como sua formação em Ciências Sociais e Antropologia ajuda a ampliar o olhar da pesquisa para além da funcionalidade, considerando contexto, cultura, crenças, significado e jornada.

Falamos também sobre os desafios atuais da pesquisa dentro das empresas: escalar boas práticas, reduzir vieses, estruturar playbooks, criar repositórios, medir impacto, formar comunidades de testers e usar inteligência artificial de forma ética e cuidadosa.

A conversa também passa pela gestão de jornadas na VR e pelo papel do design como orquestrador entre áreas como Produto, Atendimento, CX e Tecnologia.

Um episódio para quem trabalha com pesquisa, design, produto, CX ou quer entender como a pesquisa pode sair do papel de validação e se tornar uma prática mais estratégica dentro das organizações.

#TuiaDesignTalks #UXResearch #PesquisaComUsuarios #ResearchOps #UXDesign #Design #Antropologia #InteligenciaArtificial #ExperienciaDoUsuario #ProdutoDigital #PesquisaUX

Entrevistada: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Gaby Loayza⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Conheça mais sobre a Tuia Design⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

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Índice:

(00:00) Introdução

(01:51) Apresentação inicial

(09:15) A Antropologia nos projetos de pesquisa

(15:19) Início de carreira em institutos de pesquisa

(23:07) A mudança para a carreira em empresas

(31:52) Como experiência em pesquisa ajudou na fase empreendedora

(37:34) A migração para UX Research e o projeto para o Tinder, o maior app de relacionamento mundial

(43:37) O desafio da adoção de métricas de Research Ops na VR

(52:14) Mapeamento e gestão de jornadas e o desafio do engajamento de áreas diversas na VR

(1:00:29) A evolução da pesquisa nos últimos 20 anos e o impacto da inteligência artificial

(1:07:50) Conselho para interessados em migrar para UX Research

(1:13:55) Redes sociais