Marketing que nasce do chão de loja | #106 Nathalia Torres

Qual foi a última vez em que você foi até o ponto de venda para entender as dores dos clientes? Pode ser que você esteja deixando grandes feedbacks escaparem.

No episódio #106 do Podcast Marketing with a twist™, Mauro Palacios recebeu a Nathalia Torres, Diretora de Marketing da Leo Madeiras, a maior revendedora de insumos para marcenaria do país. Nathalia revelou como transforma dados frios em estratégias reais de crescimento vivenciando o chão de loja, entendendo as dores do marceneiro, seu principal parceiro.

Nesta conversa, a Nathi explicou que o papel do marketing vai muito além de soltar campanha: é sobre entender a rotina real do cliente, o marceneiro, e criar um ecossistema que resolva as maiores dores dele, como falta de tempo e mão de obra. Foi assim que surgiram soluções como a Marcenaria 4.0 e até o uso do status do WhatsApp dos vendedores como canal direto de comunicação!

Além disso, passamos pelos desafios da liderança, o uso inteligente da Inteligência Artificial no dia a dia do time para ganhar eficiência sem perder o toque humano, e a importância de construir uma marca tão forte que o público se identifique com o propósito antes mesmo de ver o logotipo.

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