Como criar experiências que conquistam e fidelizam (Série CX by Blip)

A experiência do cliente deixou de ser apenas um bom atendimento. Hoje, ela passa por inteligência artificial, dados, personalização e integração entre os canais físicos e digitais. Neste episódio do Innovation Hub Show, reunimos Blip, La Moda e Cogna para discutir como a tecnologia está transformando a jornada do consumidor, desde a descoberta de um produto até a fidelização. A conversa passa por hiperpersonalização, IA conversacional, programas de lealdade, omnicanalidade e pelo papel estratégico das lojas físicas como espaços de experiência.Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br