O whisky transparente que ninguém comprava virou case global | Gustavo Lotufo

Uma empresa de inteligência de mercado recebeu o desafio de avaliar o lançamento de uma variante transparente de um whisky premium, cor de água, numa praça-teste de 700 mil habitantes, justamente durante a crise do metanol, quando bebidas claras de origem incerta concentravam o medo do consumidor. Sem tração de vendas, a amostra necessária não se completava, e o projeto ameaçava morrer antes de começar. A saída foi abrir o problema para o cliente, redirecionar verba de comunicação para experimentação gratuita nos pontos de venda e ajustar a metodologia em campo, capturando quem provava o produto na hora, com registros em vídeo. Os dados que surgiram surpreenderam: o medo do metanol mal foi mencionado, cerca de 40% dos compradores vieram de marcas concorrentes de whisky, e a palavra "refrescante" apareceu com tanta consistência entre os entrevistados que gerou um novo significado para uma categoria antiga. A lição que ficou é que dividir o impasse com o cliente em tempo real, em vez de proteger o processo, foi o que salvou a pesquisa, originou os achados mais ricos e levou o case a ser selecionado entre os 20 principais do mundo para apresentação num palco norte-americano.
Host:
* Cassio Politi (https://linkedin.com/in/cassiopoliti), Fundador – Tracto
Convidados:
* Gustavo Lotufo (http://www.linkedin.com/in/gustavo-lotufo-8191353), Cofundador – Antennas BI