Café com Paciente _28 _ Consultório Leva Golpe Via Pix_ Como Evitar Isso

Bom dia! Estamos ao vivo com mais um Café do Paciente. Se você ainda não me conhece, eu sou a Nanda Macdóvel. E aqui nesse canal, nesse quadro semanal, eu falo tudo que você, profissional da saúde, precisa fazer para dobrar, multiplicar seu faturamento do seu consultório. Se você não tem um consultório próprio, consultório online ou co-working que você trabalha, isso sem precisar...

virar o doutor blogueiro, captando pacientes particulares organicamente. Às vezes temos uns probleminhas aqui na conexão, então hoje atrasou um pouquinho, coisa que a gente nunca faz, mas vamos lá e começar o de hoje aqui.

Está bem polêmico o tema que a gente escolheu, porque vocês gostam, né? Aqui, como eu sempre explico, eu falo tudo sem filtro, tá? Aqui, como a gente paciente particular vê você que é profissional da saúde. Então, algumas coisas vão ser bem polêmicas, a gente vê lá no meu canal, né? Se você ainda não segue, aliás, acompanha, que é o Nanda MacVendas, no...

Instagram. E hoje somos o maior canal no YouTube para consultórios, clínicas, quem quer dobrar o faturamento desse modo orgânico, sem nem perder de fazer videozinho, contratar agência de marketing, contratar tráfego, anúncios na internet, nada disso. Nós somos o maior canal, com quase já 700 mil inscritos. Então, aproveita e se inscreve lá. Nandamak Consultório se eu colocar no YouTube, você já me encontra. Tá bom? E o tema de hoje?

profissional da saúde que acha que tem que estar nas redes sociais, porque aí todo mundo vai querer, vai ter mais paciente e a relação mais de profissionais da saúde que acham que é uma solução para dobrar o faturamento, enfim, vai resolver todos os problemas contratar a agência de marketing XPTO, tá?

E tem um monte de profissionais da saúde que acham que o perigo de estar nas redes sociais é só ter, sei lá, hater, comentário maldoso, a maioria só tem medo disso. Só que eu vou te mostrar que isso aí é irrelevante, porque hater você só bloqueia e ignora, né? Ou você apaga o comentário, enfim...

Não tem problema. Todo mundo que coloca qualquer coisa na internet está sujeito a ter reter, tá? Agora, eu quero falar sobre um caso, contar uma história aqui.

porque vai muito além disso, que a gente estava estudando na semana passada que aconteceu, que é do doutor Diogo Rabelo, que é de Pinheiro, São Paulo, ele até publicou isso lá, o vídeo explicando tudo nas redes sociais dele, e já até saiu no jornal Record, e mostrou essa face que eu quero trazer aqui para você refletir como...

profissional da saúde, muito perigosa das redes sociais. Golpistas que se aproveitam de você, tá? Você, quando você está nas redes sociais, é para raio de maluco. Você não atrai, quer dizer, você não atrai...

o paciente bom, particular, que vai chegar por indicação, que confia no seu trabalho e tal, e você atrai, ao mesmo tempo, muitos oportunistas e golpistas que nem foi com ele, tá? E aí, o que aconteceu? Ele tinha lá uma rede social bem ativa, boa, ótima, até, as explicações lá que ele faz até aí, tudo bem. Tem gente que gosta, tá?

de expor seu trabalho, explicar para os pacientes, nada de errado com isso. Mas olha o que ele ficou exposto. Uma paciente se aproximou, ah, sou sua fã, amo seus conteúdos, não sei o quê, ficava dando presente para ele toda hora, eles ficaram super próximos da paciente, nossa, essa aqui é uma paciente VIP. Ela ganhou a confiança da equipe, e o que ela fez? Na hora de pagar...

Está lá, tudo no perfil dele, tá, doutor? Diogo Rabelo, se vocês quiserem olhar depois. Na hora de pagar, ela fez um PIX, o primeiro PIX, é o golpe do PIX, o primeiro PIX era verdadeiro, então vamos dizer, não vou me lembrar agora o valor, mas 300 reais, 400 reais. E os próximos PIX que ela fez, pagando os tratamentos, eram todos PIX falsos. Ela passava lá, sei lá onde, devia jogar no chat GPT e mandar trocar só ali.

aqueles números lá quando você manda o comprovante do seu banco do Pix, pelo que eu vi o dela era do Itaú até.

E a equipe não conferiu, quando foram ver já tinha dado um golpe de mais de 3 mil reais de PIX, comprovante de PIX falso, porque tem maluco, doido e mal intencionado para tudo nesse mundo. 3 mil reais ela já tinha dado, ou seja, podia ser até bem pior, né? Que bom que descobriram quando estava 3 mil reais, poderia ter sido 50 mil, 100 mil. Imagina, uma pessoa que vai no madermato.

e faz, sei lá, quantos procedimentos num ano ou num ano e meio, e a secretária e nem o profissional da saúde estão conferindo. Eu vou ser muito agora falar isso completamente sem filtro com vocês, tá? Porque eu faço muito diagnóstico consultório, eu já tenho mais de, cara, quase 250 consultórios e clínicas em mentoria, que tem um acompanhamento personalizado com a gente, então a gente ainda faz o financeiro deles.

E a gente tem mais de 3.500 alunos. Eu vou te falar que eu conto nos dedos e não dá nem 10.

de gente que vai e confere o Pix e tem um controle financeiro. Vocês são profissionais da saúde. Eu não estou culpando vocês por isso, tá? É impossível. É impossível você dar conta de tudo. Uma pessoa, e eu falo isso também para os meus alunos, que é CEO, que não sei o quê, que vem do mercado corporativo, que eu fiz parte, que eu trabalhei muitos anos, ela faz só aquilo da vida. Ela não vai fazer uma consulta.

opera paciente, faz tratamento de paciente que nem vocês. É inconciliável. Vocês não são vampiros e têm 24 horas da noite e do dia acordados por dia. Não dá para ter um acúmulo de função de CEO, de administrador, de médico, de dentista, de fisioterapeuta e profissional de saúde. Não dá, porque senão você só está fazendo 50% de cada um, mesmo que você esteja fazendo os dois muito bem. Você está sendo 50%...

no tempo profissional da saúde, 50% o que uma outra pessoa que não é da sua área faz é inviável. Então é muito fácil dar esse golpe em vocês. A secretária também, coitada, é uma pessoa que não é do financeiro, que não é administrativa.

que ela tem um trabalho ali de marcar consulta, receber pagamento. Então, assim, não é natural. Não são todas secretárias que estão lá, só uma ou outra, excelente. Você tem a bunda virada para a lua e tem uma secretária dessa, e ela confere lá todos os pix. Aí, continuando aqui a história, já tinha sido dado o golpe de 3 mil, eles descobriram. Piora depois daí, tá?

E todo mundo adorava a paciente, ela cheia de mimo, falsa simpatia, não sei o quê. E aí, o que aconteceu? Depois, quando eles foram confrontar ela, porque quando você confronta alguém que mente, ou alguém que é golpista, picareta, é isso que acontece, aí ele conta a história lá no canal dele.

Ela começou... É sempre assim, eu vou fazer o Café com o Paciente e começa aqui os barulhos ao vivo. Mas acho que não dá para ouvir, né? Tem aquele filtro. Ela começou a...

ameaçar esse médico, tá? Ela começou a usar essa... Ah, eu vou falar não sei o que nas suas redes sociais, tá? Ela começou a falar... Não, não é nada disso, foi o erro dela, eu mandei sim. Cara, a golpista, enfim.

Ela fez a vida do cara o inferno. Ela começou a ameaçar ele ao ponto que o cara está lá com uma... Eu não me lembro se ele é dentista ou médico. Eu tenho que até conferir, porque a minha cabeça está assim de informações com os tratamentos, enfim, tudo que eu estou fazendo. Eu não estou no meu estado normal de memória, vamos dizer.

Mas eles já tinham baixado a guarda e ela começou a fazer todas essas ameaças. E eu não lembro se ele era dentista ou médico. Ficou tão sério, tão sério as ameaças. Não estou falando assim, ameaça. Vou te expor, vou falar que você, sei lá o que, nas redes sociais. Porque ele está andando com segurança. Ameaça de morte. Ele está andando com segurança, segurança pessoal dele. Principalmente depois que saiu a matéria na rede Record. Porque...

Bandido é amigo de bandido, né? Esse pessoal é perigoso, tá? Então, vocês são vítimas como profissional da saúde, muito fácil, chega um paciente, você faz de coitadinha, não sei o quê, tá? E aí vai e leva vocês, tá? Então, criar essa intimidade com o seguidor e com gente que vocês não conhecem, paciente também é assim, é muito perigoso se a pessoa é golpista, tá?

E aí ela usava também informações pessoais do médico, né? Que ele divulgava, como intolerância à glúten, não sei o quê. Aí, tipo, levava doces sem glúten, toda fofa. Encantou lá todo mundo.

fazendo uma pesquisa ali com tudo que estava exposto nas redes sociais. E assim, ela deu o golpe que, por sorte, não foi maior do que 3 mil reais. Mas olha que por causa de 3 mil reais o que já está causando. Até segurança pessoal que ela está tendo por causa da exposição e os ameaças que ele sofreu. A rede social é um canal de comunicação com pacientes.

É ótimo se você usar ela do jeito certo, se você tiver uma exposição que seja positiva, porque a maioria tem coisas que estão prejudicando o seu faturamento e atração de pacientes, o que eu vejo, que eu vejo um bando de loucura nas redes sociais, mas também chama todo tipo de peixe. Vem o tubarão, vem o golpista, vem o peixe Nemo, fofinho, mas vem os tubarões, vem os golpistas, que nem nesse caso. Então...

Toma cuidado, toma cuidado em se apoiar nessa estratégia, em se achar que vai resolver sua vida você atrair paciente com rede social e quem defende isso, porque atrai mais ainda esse tipo de gente, esse tipo de gente ruim. E...

Eu vou já deixar aqui a recomendação, lógico, de todo mundo ter esse double check do Pix. Você tem que entrar na sua conta no Pix todo dia, então, se é o CNPJ, de preferência, eu sei que todo mundo nem tem CNPJ, que também é um erro, está no CPF ainda, e conferir se a pessoa pagou, se entrou, se entrou, porque tem muito golpe, tem muita gente mal intencionada com vocês que são vítimas perfeitas, tá?

E o médico sacerdote, quanto mais sacerdote a sua mentalidade está desalinhada com...

com o multiplicar o faturamento, ter um consultório lucrativo e tudo, você tem medo de parecer mercenário, você tem vergonha de receber muito dinheiro do paciente, ou de o paciente está me pagando tudo isso, eu estou me aproveitando desse problema de saúde dele. Se você tem, já botaram aqui a reportagem da Rede Record, adorei, aqui os comentários. Se você tem esse sacerdote dentro de você, você está ainda mais vulnerável.

porque você fica com pena do paciente, é mais fácil ele dar nó em pingo d'água em você, os golpistas que nem esses. E aí você... Nossa, que coisa feia, eu estou aqui conferindo todos esses pics, eu estou aqui, eu vou piorar, eu vou piorar não, eu vou ficar desconfiando das minhas pacientes, isso é muito feio e você não faz. Você tem que conferir todo dia. Se você não tem tempo de conferir, você não sei o que... E aí

eu falo que você não tem tempo, você tem quem confira para você. Você tem alguém administrando o seu consultório todo, a gestão toda, você está numa mentoria, você está tendo acompanhamento mais próximo, ou você tem um administrador financeiro dentro do consultório formado em economia e administração. O problema é que nas cidades maiores do Brasil, isso custa entre 20 e 30 mil reais por mês ter um cara ou uma mulher boa.

no seu consultório fazer isso. Então, só clínicas grandes, pessoas com faturamento muito alto, conseguem pagar, como, por exemplo, a Dani, que trabalha no meu time e faz isso para os nossos consultórios. Não consegue pagar, entendeu? Então, assim, ou você vai conferir um por um, sua secretária vai conferir um por um, mas aí tem um risco jurídico dela. Ah, cúmulo de função também, estou fazendo função aqui financeira depois de processar. Ou você vai outsource isso e contratar gente que vai fazer isso por você. Tá?

Então, se blinda disso. Não fique achando que está tudo garantido, que todo mundo é bonzinho e deixando as coisas com ponta solta. Vocês têm que tomar cuidado. Vocês são muito mais vulneráveis, como eu disse. E a sua equipe precisa ter esse script de blindagem. Então...

Se não caiu o Pix depois de, sei lá, 24 horas, né? Ou 48 horas, tem que ter esse script de dizer para a sua segurança da clínica, a gente está aguardando apenas aqui a confirmação do sistema do banco. E demora um pouco mesmo. Por quê? Esse negócio do golpe do Pix está ficando cada vez mais comum. Eu estou fazendo uma obra aqui na minha casa, eu comprei um móvel, semana retrasada, eu acho.

E, cara, não vou nem entrar nessa toca de coelho, porque é um móvel que é do Brasil, tem que trazer, aí desmonta ele inteiro, traz do avião, aquelas coisas, confusões, que eu me meti por causa do meu ciência estética. O negócio é lindo, vocês vão ver, quando estiver tudo pronto, eu vou divulgar. Mas, enfim, é um rolê que vocês não estão entendendo, que eu estou trazendo, basicamente, o móvel do Brasil, e ele dá para trazer como volume especial no avião. E aí, eu fui pagar o móvel. Eu paguei, mandei um pix.

para esse cara que faz esses móveis artesanais. É lindo, lindo, lindo, coisa mais linda e não tem aqui nos Estados Unidos. Aí eu mandei o Pix para ele. Aí ele mandou assim, o Pix não caiu ainda. Eu falei, gente, como assim o Pix não caiu ainda? Ele está desconfiando que eu...

que eu não amei o Pix, até fiquei meio assim, aí depois, logo depois, acho que uma semana depois, você quer ver essa história aqui desse golpe, eu até mandei pra ele, eu falei, agora eu entendi, porque você perguntou do meu Pix, porque estão dando esses golpes, eu falei, o meu, obviamente não era golpe, mas apareceu ali.

sei lá, acho que minutos depois, 10 minutos, 20 minutos depois, tá? Então, assim, se você já sabe do banco também, o meu banco que eu estava fazendo o Pix para vocês já saberem, era o C6. Eu sei que demora, tipo, 10 minutos, 20 minutos. Então, se não caiu o pagamento que a pessoa está te mandando ali, em 24 horas, tem alguma coisa errada. Ela fez um Pix, não tinha dinheiro na conta.

ela fez um pix falso, tem alguma coisa errada. E aí você tem que conferir. E tem que dar esse script e, né, cuidado, porque senão é muito fácil, principalmente quem tem tratamento, cirurgia, coisas caras, isso acumular numa dívida e você tomar um prejú de 50 mil, de 100 mil, se o paciente já tem relacionamento com a clínica e tudo mais. Então, toma cuidado, tá?

Esse caso, doutor Diogo, quebrou meu coração. Eu fiquei morrendo de pena. Eu acho uma corradia, uma sacanagem das maiores, para não dizer outra palavra, que fazem com vocês, porque vocês são vítimas muito fáceis de enganar esses profissionais da saúde, porque vocês não têm esse controle, tá? Então, tem que ter a proteção financeira dos golpistas, tá? Olha aí. O outro aí, que eu comprei um móvel, já achou.

Tem que ver se o seu golpista não... Sendo que ele já tinha feito vários móveis para...

Cara, muita gente da minha família, muita gente que eu conheço, e até de mim, ele desconfiou, mas está certo, ele que está certo. Primeira vez que eu estou pedindo alguma coisa com ele, mandando o Pix. Não, o Pix não caiu, tem que conferir, gente, tá? Tem que conferir. Então, tem paciente de ótima índole, graças a Deus. Aliás, eu diria até que, cara, a grande maioria das pessoas estão de boa fé, mas sempre tem aquele 1%, Wesley Safadão, que o Wesley Safadão diz que não vale nada.

sempre tem um golpista ou outro, a gente já teve também uma aluna anos atrás, que eu nunca vou me esquecer, que ela largou a medicina, a cirurgia plástica, e ela estava abrindo uma loja.

Enfim, isso antes mesmo de eu entrar para o nicho só de profissionais da saúde. Ela passou por um golpe tão sinistro, daqueles que saiam até no Fantástico, que era uma mulher que dava golpe em todo mundo. Dava golpe e ficava não fazando, não pagava. Dava golpe e tipo, cara, a mulher era golpista profissional. E aí ela fez a cirurgia plástica com ela e falou que tudo ficou horrível, que ela ficou deformada. Mentira, mentira. Mas só para já entrar com o processo...

tentar ganhar danos morais em cima da médica, sabendo que ela tem um seguro de responsabilidade civil, porque é cirurgiã, e não pagar a cirurgia. E ela entrou, ah, não, ela não...

não fez tal, tal, tal, ficou torto, cara, era tudo golpe, tudo golpe, sério, e a mulher saiu, já foi presa, deve ter sido solta do jeito que as coisas são, mas foi presa na época, uma golpista profissional, menina linda, linda, tipo, de, sei lá, 30 anos, por aí, então, assim, cuidado, tá?

É raro, mas acontece. Olha aí o que aconteceu com o doutor Diogo, tá? É, os 1%, tem poucos, graças a Deus, a maioria das pessoas são de boa-fé. Pode sim um dia uma pessoa ter feito o Pix, achado que tinha dinheiro na conta dela e não tinha, sei lá. Assuma boa-fé, mas sempre confere, tá bom?

E outra coisa, sobre essa organização, gestão, e como é que a gente faz para esses consultórios e os profissionais da saúde multiplicarem o faturamento sem precisar feirar o doutor blogueiro, sem precisar gastar um real com o anúncio, a agência de marketing, e fazer nada na internet. Tem gente que tem até perfil fechado, nem aparece na internet, então aí está totalmente imune, protegido a sete chaves dos golpistas.

Eu vou falar essas estratégias, esse passo a passo, agora na imersão Consultório 2X, 21 de março, que é esse sábado, tá? Então, eu vou te entregar esse passo a passo. Eu já fiz algumas imersões assim, tem dado muito bom. É um evento completamente fechado, você tem que garantir seu ingresso. Esse modelo tem dado super bom, tem um evento super né, Petit Comitê, o povo ama. Então, não deixa de conferir.

o link na minha bio, na descrição desse vídeo, e garantir o seu ingresso. E aí agora, para fechar com o comentário que tem aqui, eu só imito nota fiscal se o Pix cai. A Fernanda falou, ótimo. Já tive paciente que fez Pix e seria para a minha conta, que é o CNPJ, ela mesma com o CPF dela. Disse que confundiu, mas ainda levou 48 horas para pagar. Ela mandou para ela mesma.

Olha aí, me confundi. Se é verdade ou não, só ela e Deus sabem. Pode ser verdade também, tá? Mas só ela e Deus sabem, né? Então, cuidado, tá? Cuidado, um olho aberto e sempre atento, porque vocês são, como eu disse, vítimas fáceis. E é isso. Vejo vocês no Café com o Paciente da semana que vem. Grande beijo!