Café com Paciente _29 _ Consultório Que Enche a Agenda De Retorno é Um Problema

Vamos começar com mais um Café com Paciente, o meu quadro semanal, onde eu falo para você tudo que a gente, que a paciente particular pensa e não vai te falar, são cascas de bananas, para você poder consertar.

e dobrar, multiplicar o seu faturamento captando pacientes particulares e isso sem precisar virar o doutor blogueiro sem precisar fazer um único conteúdo nas redes sociais porque esse método aqui é baseado em captação orgânica então não precisa fazer vídeo, não precisa ter agência de marketing não precisa fazer Google Ads não precisa fazer nada além do método, tá?

Hoje já são mais de 3.500 consultórios que aplicaram esse método e multiplicaram o faturamento, tá? E mais de 250 consultórios que têm acompanhamento individual nosso através da mentoria.

E hoje o tema é sobre um tema que vocês me pediram muito, porque a gente está fazendo isso agora, com as conversas que a gente tem com vocês no direct, com mensagens, com dúvidas que a gente recebe. A gente cria o tema do Café com Pacientes. E hoje o tema é sobre o consultório que enche a agenda de retorno.

E o problema que é isso, tá? E o passo a passo urgente de organização que você deve fazer, organizacional que você deve fazer para resolver esse problema, tá? Então, se você já sentiu que você está trabalhando de graça, que a sua agenda está lotada, mas metade...

está numa obra aqui em casa, hoje temos que ter um pouco de paciência, está tendo uma obra que, olha só, você sente que a sua agenda está lotada, mas metade disso é retorno, esses retornos você não é pago. Se é o seu caso, eu quero te lembrar que você está sendo pago a metade do que você deveria, porque você está dando duas consultas pelo preço de um.

E isso por causa de uma crença que colocaram na nossa cabeça, uma coisa que era, enfim, completamente desatualizada, que não existe mais e que você tem que mudar urgente, tá? Então, eu vou falar muito sobre como que a estrutura também correta de dar esses retornos e para o paciente não ficar achando que ele tem direito, né? Tudo que ele faz, ele tem um retorno com você e presencial e dentro do seu consultório.

E isso, se a gente multiplicar numa clínica, por exemplo, imagina multiplicar isso por cinco, dez retornos por dia. São dez consultas que você deixou de fazer por dia. Cinco consultas que você deixou de fazer por dia. Se a gente multiplicar isso por dia, no valor de cada consulta, e depois no mês, é muito dinheiro. Dinheiro que não é para você colocar no seu bolso e gastar, sei lá, se você for mulher com joia, bolsa.

ou homem com carro, relógio, dinheiro para você gastar e você se atualizando mais, indo para os seus congressos, você fazendo os seus cursos técnicos da sua área que você precisa para se atualizar. Então, isso tem que parar, tá? E você não pode cair nesse papo dos pacientes sem sugas que ele tem, ah, isso, isso, eu tenho direito a retorno, tá?

O retorno, falando aqui bem francamente, eu como paciente particular...

é uma esmola, é uma esmola. Eu que sou paciente particular e que sou atendida muito bem pelos meus profissionais da saúde, tudo, eu não fico, ah, você não me deu retorno disso, eu não me deu retorno daqui. Isso não existe nos dias de hoje. E teve uma resolução no CFM já, de 2010, já fazem 16 anos, a resolução 1958, que já diz que expressamente o retorno é uma, olha só a frase exatamente.

O retorno é uma prerrogativa do médico e isso se estende também para outros profissionais da saúde. O que eu quero dizer com isso? Ah, mas não, mas eu atendo o convênio XPTO, o demoníaco do convênio, porque os convênios exploram vocês, eu tenho muita raiva disso, que me convenceu que eu tenho que dar retorno, o retorno é um direito do paciente.

O retorno é um direito do paciente e ele não precisa ser dado como uma segunda consulta se é sobre a tratativa daquele mesmo assunto e se não tem novas questões médicas. Então, por exemplo, eu não tenho direito ao retorno indiscriminado. Eu fui e fiz vários exames. Aí, esses exames, o resultado desses exames, você pode pegar o seu telefone, agendar um horário com o paciente.

e através do vídeo no WhatsApp, no Zoom, Google Meet, plataforma que você quer, falar, olha, recebi o resultado dos seus exames, está tudo ótimo, não sei o que, não tem mais necessidade de mais exames. Recebi o resultado dos seus exames, tem aqui um ponto de atenção, e por causa disso, a gente vai seguir outro tratamento, tal, tal, tal, tal, eu preciso te ver para uma nova consulta. Porque o fato gerador...

de o tratamento da saúde dele mudou. Já é outra consulta. O retorno é isso. Não precisa ser dado por você. Pode ser dado por um assistente, uma assistente, nossa clínica, um instrumentador. Pode, por exemplo, se você é nutricionista, aí volta para o retorno, aí a assistente vai e pesa a paciente e isso é visto pelo paciente como retorno. Então, vocês estão dando retorno do jeito errado. E porque os convênios fizeram uma lavagem cerebral em vocês. Aí...

Quais são as regras também? A gente pegou aqui algumas fontes, porque eu não falo nada para vocês que é minha opinião. Eu falo com embasamento aqui, não só na resolução do CFM, como no próprio Jus Brasil, e matérias que a gente achou isso sendo discutido na justiça, ou matérias de advogados, ou também resoluções e resultados de processos.

Então, no JusBrasil, se a gente pesquisar por política de agendamento, cancelamento de consultas e clínicas e essa confusão do retorno, olha aqui quais são as regras. Primeiro, anota isso já para você também não cair nessa caixa de banana. O agendamento ou não do retorno dependerá de avaliação médica e, portanto, ficará a critério do médico.

e não constitui direito subjetivo do paciente. Traduzindo aqui essa júri de queijo para você, para ficar bem claro, eu acho que todo mundo entendeu, mas na dúvida, para não pegar com a clareza, eu vou falar. Não é um direito do paciente chegar e falar eu tenho direito de retorno, eu retorno não sei o quê. Isso não é um direito do paciente, isso fica critério do médico, do profissional da saúde, se é um retorno ou não. Só que o problema é que é muito fácil não.

manipular, eu estou falando quanto aos pacientes, e deixar você, que é o profissional da saúde, o médico, o dentista, o fisioterapeuta, ficar sentindo que nem um mercenário, que você já tem a síndrome do sacerdote, e falar, mas fulano dá retorno, você não deu, mas isso é o mesmo negócio, o paciente passa com o trator quando ele é um paciente baixo padrão, paciente sanguessuga, ele passa com o trator em cima de vocês e dá ré, e vocês caem, porque vocês não sabem se posicionar, porque vocês têm segurança em relação a cobrar.

porque você também foi enfiado e colado na sua cabeça esse chapéu do sacerdote, entendeu? Então, você é uma vítima muito fácil de um paciente, que é um paciente baixo padrão em sanguessuga, que vai ficar querendo discutir que ele tem direito ao retorno. Não tem, está aqui, você pesquisar isso juridicamente, não só na resolução da CFM, mas em julgados, no processo da justiça, não tem gente, tá?

Outro aqui, número dois. Se no retorno o paciente apresentar alterações de sintomas, como foi o que eu falei agora, sinais ou outra patologia que requeira uma nova reavaliação, haverá nova consulta passível de cobrança. Foi exatamente o exemplo que eu dei agora. Se os exames estão todos normais, isso aqui é esse, liga, marca um retorno. Eu não gosto de usar essa palavra, tá?

Eu gosto de falar para o paciente, eu gosto dos meus médicos, eu falo para eles falarem, olha, quando eu receber o resultado dos seus exames, a gente vai ter uma consulta online rápida, aonde eu vou te fazer o follow-up só dos resultados dos exames. Não precisa de outra consulta, você vem aqui, a não ser que apareça alguma coisa, não sei o que e tal, e a gente tem que fazer outro tratamento e mudar o direcionamento aqui, se as coisas não estiverem normais, aí eu vou te chamar para outra consulta.

O paciente entendeu, tudo bem, você já explicou para ele a regra comum que funcionava antes, ele não vai ficar, eu entendo direito e retorno, essa segunda consulta vai ser cobrada. Não, você já explicou como é antes. E não dá treta, tá? Ah, não, dá treta sim, porque o paciente... Não dá, eu já fiz isso em mais de 3.500.

consultores que não estão mais com problema de retorno, não estão mais com problema de paciente chegando atrasado, faltando, querendo marcar de última hora. Então, assim, você também precisa confiar no método e na mudança que funciona, senão só vai ficar o resto da vida aí que nem um avestruz com a cabeça debaixo da terra, achando, ó, céus, a vida, nada funciona, vou continuar como está aqui na minha rodinha dos ratos, tá?

Aí aqui também tem outra, vamos dizer que o paciente tem direito a esse retorno de consulta, que como eu falei, você pode dar ele por videochamada em 10 minutos, se for você, né? Ou pode ser uma assistente, instrumentista, enfim, outras figuras no seu consultório também, dependendo do que é, tá? Número 3, outra coisa que está no Júri de Brasil, o paciente perderá o direito de retorno à consulta se ultrapassar o prazo de 30 dias.

Essa parte aqui eu quero fazer um porém, uma vírgula. Porque tudo, vocês sabem como eu sempre falo aqui, tudo é sobre o paciente. Então, sim, ele perde o direito do, entre aspas, retorno à consulta em 30 dias. E isso é o que está escrito na pedra. Só que, qual o outro princípio que é...

soberano, vamos dizer, na sua paz mental. Se o paciente liga com 31 dias, com 40 dias, alguma coisa assim perto, e ele vai te encher o saco, ele está querendo esse retorno, marcam uma vídeo chamada com ele, marca esse retorno de consulta com outro profissional da sua clínica, dá uma cedida, por favor, ceda, principalmente se for em poucos dias, porque você não quer esse tipo de estresse. O que eu estou falando aqui, que o paciente não tem direito ao retorno, tudo que ele é sangue, sube tudo, não tem direito.

Isso é óbvio para mim que estudei muito esse assunto e que já tenho esse problema em praticamente todo consultório, clínico, profissional de saúde, até que trabalha online, que eu administro hoje. Isso para mim é óbvio, já é óbvio para quem já entendeu também. Mas também tem um outro fator humano. Você realmente quer esse paciente odiando e escrevendo lá sobre você, sei lá o quê?

no comentário do Google, ou pior ainda, no reclame aqui, você não quer. Então, assim, também tem que ter para tudo um jogo de cintura. Isso não significa que, olha, preste bem atenção, se você quiser, você volta aqui e vê o que eu falei. Eu não falei para você dar uma segunda consulta, tá? Eu falei para você atender ele por vídeo, para você não sei o que, tá? Porque se você precisar examinar ele de novo...

e tem outras questões envolvidas, já é uma segunda consulta. E aí você vai explicar para o paciente, olha, entendo, mas tem um retorno que é feito assim, nesse caso e caso, que eu vou e ligo, não sei o quê. E tem outras coisas que a gente descobre coisas dentro de exames que a gente precisa, né, o novo tratamento. Passou mais de 60 dias, vamos dizer também, o paciente quer um retorno.

Você não pode virar e confrontar e querer brigar com o paciente. O paciente é seu cliente. É ele que paga as contas do seu consultório. É tudo sobre o paciente. Se você fizer isso, vai ficar chato, ele vai ficar com raiva de você. A gente não quer isso. Você vai falar isso de um jeito muito educado. Como é que você fala? Olha...

E você explica isso. Nanda, vamos dizer que a paciente é Nanda. Nanda, já se passaram 50 dias, 60 dias, é óbvio que eu te daria 125 retornos. Eu me preocupo com a sua saúde, eu gosto de você, você é minha paciente. Eu daria 125 retornos para todos os meus pacientes. Por que eu não posso fazer isso?

Não seria melhor para você e seu tratamento a sua saúde. Deixa eu te explicar por quê. Em dez dias, em cinco dias, tem gente, às vezes, que por causa de um susto desenvolve uma diabetes. Tem gente que desenvolve uma síndrome. Eu vi um caso agora perto da minha família.

que a pessoa não tinha nenhum tumor, nada na cabeça, nada, nada, nada, em um mês já está lotada de tumor. Um mês, 30 dias, tá? Medicina e a área da saúde é assim, é caixinha de surpresa em relação à saúde. Tem coisas assim que se espalham, mudam muito rápido, tá? Que a pessoa, em uma questão, sei lá, vamos dizer que eu fui num dermato agora para a parte estética, fui num dermato há três meses atrás.

Passou um mês, meu cabelo tá caindo inteiro, porque eu tô tomando uma medicação nova, que eu tô, sei lá, mudei alguma coisa no hábito meu e não tô consumindo nutrientes suficientes, ou tô passando por uma fase lá, daquelas coisas de gravidez, o cabelo tá caindo tudo, então, assim, um mês, gente, pode mudar tudo, tá? Então, não faria sentido, porque não é o que é melhor pra você, Nanda.

eu fazer um retorno de consulta, uma coisa tão rápida e retornando à última consulta, enquanto a situação mudou completamente e é uma nova consulta. Então, eu entendo essa confusão, às vezes, que vários pacientes fazem, mas como a gente faz aqui o tratamento e que é o melhor para o paciente é assim. Ah, tá bom, doutora, agora eu entendi. As pessoas não entendem.

Não entendem. Você tem que explicar. Não é brigar com o paciente, tá? E é sempre desarmando antes. Você viu que eu desarmei? Olha, eu te daria 150 retornos. Eu te daria para todo mundo 150 retornos. Se isso fosse solucionar, eu fosse melhor para você, mas não é. Eu preciso marcar uma consulta na minha agenda. Eu só consigo atender X número de pacientes todo dia.

E tem paciente que tem casu, gente que eu preciso atender agora, não cabe, né? Imagina se eu desse cinco retornos ou retorno pra todo mundo. Eu não consigo fazer um trabalho bem feito. E aí o paciente fica desatendido e eu prejudico o próprio resultado do tratamento dele, da saúde dele, eu não tô disposta a fazer isso. Ah, tá, agora eu entendi. Isso tem que explicar. Eu dei aqui o script, exatamente o que você precisa falar e o raciocínio que você precisa seguir, tá?

Então, o resultado aqui de exame, como esse retorno, tá? Eu já dei alguns pontos, mas eu quero aqui enfatizar. Alguns deles eu acabei antecipando, porque eu emendei um assunto no outro. Mas eu anoto aqui para não esquecer de falar nada. Então, evite. Devia ser o Voldemort, que nem Harry Potter, a palavra retorno no seu consultório.

não use a bendita do palavra retorno, você vai se lascar, tá? Aí você vai retornar daqui, não, não, não, você vai voltar para uma nova consulta, aí sai, quando ele sai da primeira consulta, ó, a gente vai agendar essa nova consulta, mas se tiver tudo bem com seus exames e não precisar dessa nova consulta, o doutor, a secretária pode falar a você, a gente vai marcar uma videochamada.

Ou você pode até mandar por e-mail. Olha, tudo no seu e-mail. Você é uma pessoa que usa muito e-mail, que trabalha com e-mail, que é no mercado financeiro, advogado, e tudo, usa muito e-mail. A pessoa muitas vezes nem quer falar com você, não quer voltar para o retorno, não quer falar uma videochamada para você só dizer que está tudo bem nos exames. Então, é uma coisa muito simples, não tem necessidade de explicar, de entrar em uma videochamada.

E se tiver tudo ok com os seus exames, eu vou te mandar uma mensagem, ou a minha secretária vai te mandar uma mensagem no WhatsApp, ou eu vou te mandar um e-mail.

todo mundo adora e-mail, é mais formal do que um WhatsApp, e dizendo que está tudo bem, e você não precisa voltar para essa segunda consulta, tá bom? Ah, tá bom, pronto, você explicou, tá? Como é que funciona, tá?

Então, aqui se o paciente reclamar, eu também já te expliquei exatamente como explicar isso para ele, como funciona, e explicar que hoje esses retornos estão sendo dados como segunda consulta e tem essa confusão, não só por causa das pessoas que não entendem o que é um retorno de uma consulta, mas também porque isso, culturalmente, essa palavra começou a ser usada de forma errada.

Outra coisa, tá? Vamos usar tecnologia também aliada a seu tempo. Um terceiro ponto que eu quero falar aqui, porque o paciente não precisa voltar para entender o diagnóstico, tá? Quando ele sai confuso, ele fica exigindo retorno, ele não sei o quê, ele sai da sua sala e do seu consultório com um bando de dúvida, ele sente que você não deu a atenção necessária, tá? Uma das coisas que os nossos profissionais da saúde têm usado, que tem mudado,

tá? Muito, muito, muito isso. Ó, meu time já até colocou aqui no chat a política de agendamento e cancelamento de consultas e clínicas, esse link do Jus Brasil. Adoro. Obrigada. Nem pedi, eles botaram aqui.

Então, a gente tem várias maneiras de evitar isso e o paciente fica, ah, o meu retorno não sei o quê. Então, o primeiro é uma estratégia que, enfim, todo mundo que usa, o meu método usa, que é o Health Plan, que não é um orçamento, é uma forma de apresentar os valores e o tratamento para o paciente. E isso faz com que, por isso que vocês veem lá nos depoimentos no meu canal do YouTube, que já está lá com quase 700 mil, 700 mil inscritos, as pessoas, ah, o Health Plan mudou a minha vida, é a minha conversão e meu...

o faturamento já triplicou no primeiro mês. Então, uma delas é o Health Plan. O paciente sai sentindo que você é diferente, que ele teve uma experiência pela primeira vez, ele entendeu o que foi dito e ele não fica com dúvida e com ponta solta e querendo pedir retorno. E outra tecnologia que tem ajudado muito, tem várias excelentes, mas as outras eu vejo que elas sempre estão faltando um braço, elas sempre estão faltando uma parte.

A que eu mais gosto e eu conheci por causa dos meus alunos, tá?

é a VOA. Por quê? A VOA não só transcreve tudo da consulta, então você não tem que ficar lá assim, digitando enquanto o paciente está falando, ela transcreve tudo, ela já está conectada lá às IAs que não são loucas, não inventam coisas, não ficam vendo lá em chat, tipo Reddit, ela está conectada a IAs da área da saúde, de tudo que tem comprovação científica, tá?

E elas usam para não só gravar a consulta e ter essa parte toda organizada que o paciente falou, então, para você criar rapport, que é o quê? Conexão com o paciente, você lembrar do aniversário do filho, você lembrar que ele foi para uma exibição de competição de cachorros ou de cavalos, sei lá.

coisas muito específicas que criam essa conexão com o paciente, que são muito importantes e é impossível, você não é um HD, você não consegue lembrar tudo, a VOA já faz isso, tá? Então, já permite que você mantenha o olho, no olho com o paciente 100% do tempo. Fora isso também, já tem lá o chat, o assistente deles, que é uma coisa espetacular, que é o Charcot, né? Que é incrível, tá?

E isso tudo impede você usando essa tecnologia de você ter esse lenga-lenga, essa picuinha de todo mundo ficar pedindo o retorno como se fosse uma segunda consulta grátis. Isso o paciente também faz muito quando ele não sentiu firmeza e segurança no que for falar. O tratamento não entende as coisas direito. E com a VOA você tem esse apoio, essa conexão ao...

a IADA, que tem tudo lá comprovado e tudo, aquela Madscape, que é maravilhosa, em tempo real, tá? Então, você dá um diagnóstico com evidência, com clareza, né? E você sente que você... O paciente também sente que você tem mais profissionalismo, rapidez e que a consulta fluiu muito melhor. Então, eles amam usar essa tecnologia, é óbvio que hoje...

A gente está cheia de IA, mas tem muito IA que fala coisa errada. Tem muita IA que só entrega parte da solução. Então, assim, a que eu mais gosto e que eu vejo os meus alunos mais usando é a VOO, é a mais completa de todas. Foi feita por médicos, então, assim, aí já está, né? E, assim, eu não falo de nenhuma empresa nem nada, como você já que me acompanha há muito tempo conhece, mas a VOO fiz questão de na única...

Os únicos tempos que eu pude ir no Brasil, por causa do meu tratamento, fiz toda essa confusão que foi o último ano, que eu não tinha agenda, né? Quando a gente resolveu fazer um evento no Brasil, a gente ia pagar o triplo do preço em tudo, porque foi tudo de última hora, eu só soube que eu podia ir um mês antes, enfim. Eu aproveitei para ir num congresso, num congresso não, num evento de tecnologia, que a voa estava participando, porque eu fazia questão de conhecer.

O Gabriel, o Felipe, o time, todos deles, porque os meus alunos são fãs. E eu gosto muito deles também como profissionais. Não só pessoas, mas profissionais. Conheço recentemente, mas eu ouvi falar tão bem da impressão uma coisa que foi trazida para mim. Então, eu não meço as palavras, vamos dizer, na hora de falar deles. E outra coisa.

o termo certinho dessa IA, alguém perguntou aqui, é VOA. E vocês tomem cuidado, porque eles são tão bons, que aconteceu com eles a mesma coisa que aconteceu comigo. Eu registrei o termo high ticket, todo o mercado inteiro começou a usar high ticket, prostituíram o meu nome high ticket. Hoje eu nem uso mais paciente high ticket, tive que mudar tudo para a meta do Danamaki. A VOA teve outra empresa, que eu acho uma canalice, para não dizer outra coisa, que agora criou o NOA.

Vai se, né? Pelo amor de Deus, gente, é ridículo. Isso me deu uma raiva, isso me deu... As pessoas são muito cara de pau. Enfim, criaram o Noah, entendeu? O Noah é uma imitação do Voa. Então não caiam em coisa tabajara, made in China, a versão falsificada, tá? É Voa, Voa de Voar. Não é Noah, não é sei lá o quê que parece com o Voa, porque tem aí pilantra.

e copião para tudo. Enfim, né? Eu sou suspeita para falar desse assunto que vocês aí que me acompanham há muito tempo sabem o que eu já passei nos últimos anos. Voa, voa, vou falar várias vezes, tá? Então, isso sendo dito, que você consegue traçar um plano melhor e você já consegue otimizar muito esse tempo da consulta. Em conjunto, lógico, você apresentando o health plan, o paciente...

que, para a gente aqui encerrar, o paciente que valoriza o seu trabalho, ele está disposto a pagar pelo seu acompanhamento, pelo seu tratamento. Esse é o melhor tipo de paciente, o paciente particular. Só que também, no meio disso, para você atender só esse paciente, é que nem quando você empreende. Dizem assim, para você empreender e dar certo, você tem que dar atenção àquela ideia, àquele projeto, e dizer não para muita coisa.

Porque quando você é bom, o empreendedor não tem resultado com alguma coisa, aparece um bando de outra coisa. Você é a mesma coisa se você...

resolver empreender e abrir uma clínica, por exemplo. Vai aparecer 10 milhões de outras pessoas querendo virar seu sócio, querendo fazer várias coisas. Então, a parte de ter sucesso, não só... Sucesso eu não estou falando aqui de dinheiro, tá? Não que dinheiro não seja maravilhoso. Aí você pode ir para os seus congressos, seus cursos técnicos e tudo, né? Dar umas férias legais para a sua família.

mudar para casa ou para apartamento que você sempre quis, dinheiro é maravilhoso. Mas sucesso não estou falando só de dinheiro, estou falando de paz mental e de resultado para quem você está servindo. Eu estou servindo você, que é profissional da saúde. O que mais me importa é você ter resultado. Eu tenho que dizer não todo dia para um bando de coisa que vai me tirar desse caminho. Nanda, vamos empreender, inventar um armário diferente que a pessoa...

pode montar só encaixando, sei lá, um bando de coisa que aparecem. Eu tenho que dizer não, porque isso implica eu servir melhor quem é meu cliente, que são os profissionais da saúde. Você, para você servir bem o seu paciente particular que te valoriza, que vai pagar o valor justo pela sua consulta, você tem que dizer não para os sanguessugas e o paciente baixo padrão.

E você tem dificuldade com isso. Porque você tem pena, porque você tem medo, você não vai ter paciente suficiente. E se você não faz isso, você nunca vai conseguir mudar a sua realidade, tá? Eu vou focar mais nesse tema essa semana. A gente está planejando aí um rio bombástico que eu quero fazer.

sobre justamente o que é um paciente baixo padrão e o tipo de pensamento, porque eu acho que isso está muito errado, não só no Brasil, mas em outros países com essa cultura também. Eu vejo que Portugal, às vezes, tem uma cultura forte disso também, e eu não aceito ver o trabalho de vocês valorizado, ainda mais se a gente comparar com outras futilidades que são completamente dispensáveis.

e a pessoa não dá valor para a consulta do médico, a consulta do fisioterapeuta, e tudo está querendo comparar em quanto ela gasta lá. Tem sapato vendendo no Brasil a 3.500 reais no shopping ali do lado. Então, enfim, eu vou falar mais sobre esse assunto e paciente baixo pedrão, mas um paciente que está te enchendo o saco.

te pedindo retorno, querendo contestar como é que funciona o seu tratamento, as coisas do consultório, você já liga o seu alerta, a sua red flag que a gente fala aqui nos Estados Unidos, essa bandeirinha vermelha. Ele não respeita você e o seu trabalho. Esse tipo de paciente você quer lidar? Imagina ter ele durante cinco anos, dez anos, as outras coisas que ele vai fazer. Não é, tá? Você deixa ele lá para quem está...

desesperado e precisa de qualquer paciente, porque você tem que transicionar e sair desse paciente. E se todo mundo mudar e não aceitar mais esse tipo de comportamento e ter regras no consultório, saber explicar para o paciente o que é assim, como é que funciona, esse problema acaba, inclusive, para todo mundo. Que é um sonho distante, utópico, porque eu sei que isso vai demorar muito tempo, não se muda uma cultura do dia para a noite, mas eu consigo, aos poucos, no meu... E aí

Grão em grão, de cada grão em grão, cada milhozinho, milhozinho, e mudando isso para cada consultório, tá? E olha só, tem mais uma notícia aqui que o meu time me mandou que eu não posso deixar de falar, tá? O paciente, então, para você captar esse paciente particular, dar esse melhor tratamento para ele, e aqui a doutora Juliana Chartuni que perguntou, né, como é o nome dessa IA que é voa, a gente tem, para quem só acompanha...

aqui o Café com o Paciente, o meu canal, um daqueles negócios, gente, eu sou muito ruim disso, porque eu nunca falei de nenhuma empresa, a não ser a voa, né? Mas aí, eles gostam tanta gente, eu gosto deles, que eles liberaram agora 30 dias grátis para você testar a ferramenta e desconto para o pagamento no segundo mês.

Eles, às vezes, fazem essas ações que são só para mim e para o meu público que me segue aqui. Então, março, agora, a Voa vai fazer dois anos e vai oferecer... Cara, olha isso, surreal. É isso mesmo, de graça para todos os assinantes.

a imersão de IA na prática médica e de profissionais da saúde, não é só para médico, tá? Então, essa imersão mostra lá IA. Então, se você é uma meba digital, que nem eu, você tem muita dificuldade com tecnologia, você tinha problema até para entrar no Zoom na pandemia, eu sou essa pessoa. Então, talvez você se identifique comigo. Você não pode perder essa imersão IA na prática, tá? Para você...

aprender lá e fala do chat, do charco e tudo mais. E tem o passo a passo para você usar essa IA e organizar toda a sua consulta. Então, o conteúdo também não vai ser dado por aquele broto de marketing digital de 19 anos, que a gente não entende tudo de IA, se a gente não entende nada que ele está falando.

e eles vão dar o conteúdo todo através de médicos e profissionais da saúde. Então, é você explicando para você que isso faz toda a diferença, gente. Quando eu tenho reunião com um time de... A gente tem um time de IA na empresa, e outros vários empresários no negócio da IA, eu não entendo, eu acho que uns 80% do que eles falam. Eu não entendo, eu não sei.

o meu trabalho não é IA, o meu trabalho é atender os mentorados, é atender os nossos alunos, é fazer conteúdo, eu sou infoprodutora, eu não entendo. Então, já acabando com esse problema, quem vai apresentar são médicos e profissionais da saúde, então eu não perderia de jeito nenhum, se você está assistindo aqui o meu Café com o Paciente, se você está participando de todos os conteúdos e tal, eu não perderia.

E o link da imersão e o cupom de desconto para esses novos inscritos estão na descrição desse vídeo aqui. Ou, se eu não me engano, é na descrição desse vídeo, dessa live, e na inscrição também vai estar lá no meu canal do YouTube, tá? E é isso, se você ainda não acompanha, se você ainda não está inscrito no canal, se inscreve no meu canal.

que é no Instagram, é arroba Nandamac Vendas, e no YouTube, se você me procurar lá, Nandamac Consultório, você já acha o meu canal, é o maior da área, e se inscreva para você não perder os próximos também Café com Paciente. Grande beijo e até semana que vem.