O que muda com a nova Política Nacional de Qualidade e Segurança do Paciente - #058

O SUS vai completar 36 anos. Nesse tempo, o sistema superou um dos seus maiores desafios históricos: garantir acesso à saúde para todos os brasileiros. Mas acesso, sozinho, já não é suficiente. A sociedade quer saber se o cuidado que recebe é seguro, contínuo, respeitoso e centrado em quem mais importa: a pessoa.

Neste episódio, conversamos com Fernando Figueira, diretor do Departamento de Atenção Hospitalar, Domiciliar e de Urgência do Ministério da Saúde, e com Luisa Bezerra Frazão, Coordenadora-Geral de Atenção Hospitalar, uma das arquitetas da nova Política Nacional de Qualidade e Segurança do Paciente.

Juntos, eles explicam por que era necessário elevar a segurança e a qualidade ao status de política nacional, o que a política amplia em relação ao programa criado em 2013, e como ela integra — pela primeira vez de forma estruturada — segurança do paciente, qualidade assistencial e experiência do paciente em uma única agenda.

A conversa vai fundo em temas que gestores e profissionais de saúde enfrentam todo dia: a fragmentação da jornada do paciente, o papel da comunicação assertiva na prevenção de eventos adversos, a importância de mapear a jornada de quem acorda às três da manhã para conseguir atendimento, a experiência do profissional como condição para a experiência do paciente, e como uma política nacional pode respeitar as diferenças territoriais de um país com 5.571 municípios sem ampliar desigualdades.

Se você é gestor de serviço, gestor de rede, profissional de saúde ou trabalha com experiência do paciente, este episódio foi feito para você..

Conheça a nova política nacional.

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Créditos:

Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios