La experiencia comienza con el liderazgo | Maria Elvira Aldeco — Série Especial [ES]

[ESPAÑOL]

Este episodio forma parte de Detrás de escena del futuro de la Experiencia del Paciente, una serie especial producida a partir del Tercer Congreso Internacional de SOBREXP, realizado en Brasil.

Maria Elvira Aldeco, subdirectora de Servicio de la Fundación Santa Fe de Bogotá, analiza por qué la experiencia comienza con el liderazgo. La conversación aborda las decisiones y los comportamientos que movilizan a los equipos y el desafío de mantener la atención centrada en la persona ante las presiones cotidianas.

[PORTUGUÊS]

Este episódio integra Nos bastidores do futuro da Experiência do Paciente, série especial produzida a partir do III Congresso Internacional da SOBREXP, realizado no Brasil.

Maria Elvira Aldeco, subdiretora de Serviço da Fundación Santa Fe de Bogotá, discute por que a experiência começa pela liderança. A conversa aborda as decisões e os comportamentos que mobilizam as equipes e o desafio de sustentar o cuidado centrado na pessoa diante das pressões cotidianas.

[ENGLISH]

This episode is part of Behind the Scenes of the Future of Patient Experience, a special series created from the 3rd SOBREXP International Congress in Brazil.

Maria Elvira Aldeco, Deputy Director of Service at Fundación Santa Fe de Bogotá, discusses why experience begins with leadership. The conversation explores the decisions and behaviors that mobilize teams, as well as the challenge of sustaining person-centered care amid everyday pressures.

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Créditos:

Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios.