Pouco se fala sobre o poder das ações offline e o quanto essas ações podem impactar diretamente no contato com o consumidor. Parte de toda estratégia de branding gira em torno do mundo físico e boa parte das marcas parece não dar muita atenção para esses formatos.
Nesse episódio a conversa gira em torno das experiências presenciais que as marcas podem proporcionar para os consumidores por meio do live marketing, como uma experiência negativa na hora do contato pode influenciar a percepção das marcas e muito mais.
Confira já o episódio completo!