"O Kaizen não começa apenas com um problema. O Kaizen começa quando sentimos que algo valioso não está sendo totalmente respeitado ou totalmente utilizado.
É por isso que melhoramos. É por isso que mantemos. É por isso que refinamos. É por isso que nos importamos.
No sentido mais profundo, o Kaizen não é apenas uma técnica de negócios.
É a expressão industrial de um modo japonês mais antigo de respeitar as coisas, as pessoas, os lugares, o tempo e a sabedoria."
Koichiro Toda