T5:EP 22 - Construindo comunidade: como engajar clientes e vender mais

No pequeno e médio negócio, conquistar um cliente é importante. Mas transformar esse cliente em alguém que volta, indica a empresa e se identifica com a marca pode fazer toda a diferença. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, vender não é apenas realizar uma transação: é construir relacionamentos. Neste episódio do Vivendo e Empreendendo, vamos falar sobre como criar e fortalecer uma comunidade de clientes em torno do negócio. Como transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes? De que forma o WhatsApp, as redes sociais e um bom atendimento podem gerar proximidade e engajamento? E como fazer tudo isso de maneira prática, mesmo com uma rotina cheia de desafios? Também vamos entender por que as pessoas se conectam com marcas que compartilham valores, propósito e experiências — e como essa conexão pode contribuir para a fidelização e para o crescimento das vendas. Para essa conversa, recebemos Luiz Felipe Gheller, CEO do Vakinha, maior plataforma de doações da América Latina, com experiência em mobilização, propósito e união de pessoas em torno de causas; e Júlia Bitencourt, estrategista e Planner Sênior de CRM do Brivia Group, que traz a visão do marketing de relacionamento e do uso da tecnologia para aproximar marcas e clientes. Um episódio para quem quer ir além da venda pontual e descobrir como criar relações que fazem o cliente querer voltar, participar e fazer parte do negócio.