CoD #44 | O que Marketing de Consumo tem a ver com Direito? (Lilian Carvalho)

Neste episódio do Conectando o Direito, Luciano Timm conversa com Lilian Carvalho, professora de Marketing da FGV, sobre os pontos de contato entre marketing de consumo e Direito do Consumidor no Brasil.

O ponto de partida é uma avaliação do próprio consumidor brasileiro. Seu perfil, como toma decisões e em que medida o paternalismo regulatório que marcou a construção do CDC ainda se justifica diante de um consumidor mais informado e conectado.

A conversa avança para o impacto das redes sociais na tutela do consumidor, com destaque para fenômenos como as bets e a disseminação de fake news, que ampliam a assimetria informacional, exploram vieses cognitivos e desafiam os instrumentos tradicionais de proteção.

Por fim, discute-se como a ciência, em especial o neuromarketing e as ciências comportamentais, pode contribuir para aperfeiçoar a regulação do consumo, oferecendo evidências empíricas capazes de calibrar a intervenção estatal e prevenir tanto abusos de mercado quanto excessos regulatórios.

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