#104 - Pós-clique. A nova fronteira pra a fidelização | Fábio Fialho

Durante muitos anos o comércio eletrônico viveu uma verdadeira corrida pelos cliques. Mais tráfego. Mais anúncios. Mais conversões.

Mas algo começou a mudar. Hoje, empresas conseguem levar milhares de pessoas até seus sites e, ainda assim, perder dinheiro. Porque descobriram que vender é apenas o começo. O verdadeiro lucro, ou o maior prejuízo, acontece depois do clique.

É quando começam os pagamentos, a logística, a comunicação, a entrega, as trocas, as devoluções e, principalmente, a decisão do cliente mais importante de todas: ele volta ou nunca mais compra de você?

Estamos entrando numa nova fase do e-commerce.

Uma fase em que eficiência operacional e experiência do cliente deixam de competir entre si e passam a ser exatamente a mesma estratégia.

Estamos diante de uma nova fronteira dos negócios: o Pós-clique.

*** EPISÓDIO 104 ***

Nosso convidado de hoje é Fábio Fialho, CEO e fundador da After Click.

Ao longo da carreira tem liderado projetos envolvendo pagamentos, tecnologia, logística, supply chain e canais digitais, sempre olhando para aquilo que acontece depois que a venda é realizada.

Para conhecer mais sobre o seu trabalho, acesse:

https://www.linkedin.com/in/fbardauil

https://www.afterclick.com.br

* * * * * *

Estamos nas principais redes sociais. Siga a gente lá:

🔗LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/debatenocafe

🎥 Inscreva-se no YouTube: https://www.youtube.com/@debatenocafe

🎧 Spotify: https://open.spotify.com/show/0cP82iqAN9C4Cq8xVm8nX4?si=f5e3W_rzR7mRJsjdQUvlnQ&dl_branch=1

O Debate no Café é apresentado por:

Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e

Thiago Pierozzi (https://www.linkedin.com/in/thiagomistropierozzi/)

🚀 Caso queira falar com o Debate no Café ou solicitar o nosso Media Kit, envie seu email direto para debatenocafe@gmail.com ou acesse www.debatenocafe.com.br

Envie sugestões de assuntos e convidados, perguntas ou dúvidas. Ficaremos felizes em poder ajudá-lo!