#97 - O futuro do atendimento ao cliente | Jacques Meir e Felipe Mendes

Este é o último episódio da série especial do Debate no Café, para revelar o que realmente sustenta um atendimento que gera valor de verdade, com os coautores do livro: Excelência no Atendimento ao Cliente – Os Bastidores da Operação.

O papo será sobre o futuro do atendimento ao cliente e como transformá-lo de uma operação de suporte interno, para uma área com lugar à mesa nas decisões estratégicas.

E para isso, recebemos o Jacques Meir, CKO (Chief Knowledge Officer) do Grupo Padrão (Consumidor Moderno) e autor do capítulo 'Omni, Data, IA e CX: a experiência inexplorada' e Felipe Mendes, CEO da Pitzi e fundador da Brain&Bytes, autor do capítulo 'Atendimento como gerador de oportunidades comerciais'.

Para conhecer mais sobre sobre o trabalho deles, acesse:

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https://www.linkedin.com/in/felipemendesmanagingdirector/

Adquira o livro que já é uma referência sobre CX e Relacionamento com o Cliente: https://www.editorarobecca.com.br

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Márcio Oliveira (https://www.linkedin.com/in/marciooliveira71/) e

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