Uma empresa pode realizar reuniões,acompanhar indicadores e seguir processos sem ter incorporado o funcionamentoque essas práticas deveriam produzir.
Neste episódio, Dalton Ribeiro aprofundacomo uma capacidade organizacional se torna perceptível diante de uma exigênciaconcreta, por que atividades e recursos são evidências — mas não provasisoladas — e como a mudança do contexto revela dependências que a estabilidademantinha invisíveis.
O episódio desenvolve um caso central:empresas que possuem indicadores, mas não conseguem transformar variaçõesrelevantes em interpretação, decisão e resposta.
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