No novo episódio do ABSC Connect, discutimos como o Service Management está deixando de ser apenas uma área operacional para se tornar um pilar estratégico nas organizações.
Com o tema “Otimiza, automatiza e incorpora inteligência à gestão”, o episódio explora, na prática, como governança, automação e uso de dados estão sendo combinados para gerar eficiência, escala e melhores experiências nos serviços.
Participam desta conversa:
Alexandre Vomero, Diretor Vice-Presidente Comercial e de Parcerias
Mario Salerno Junior - Gerente de Gente & Gestão da Klabin
Danilo Santos - Chief Evangelist da Desk Manager
Ao longo do bate-papo, os convidados compartilham insights e exemplos práticos sobre:
• Como estruturar governança e melhoria contínua
• O que realmente deve ser automatizado (e como evitar erros)
• Como transformar dados operacionais em decisões estratégicas
• O papel da inteligência e da IA na evolução dos serviços
Um conteúdo direto e aplicável para quem busca evoluir a gestão de serviços e ampliar seu impacto no negócio.
👉 Dê o play e acompanhe.
Agradecimento especial à Desk Manager pela parceria e apoio na realização deste episódio do ABSC Connect.