MATURIDADE DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM MPES

Um estudo de pesquisa qualitativa descritiva que propõe um modelo adaptado da matriz importância-desempenho para avaliar a maturidade da transformação digital em micro e pequenas empresas (MPEs). Através de estudos de múltiplos casos em MPEs do Rio de Janeiro, o estudo identificou níveis de maturidade e pontos que necessitam de melhoria nas áreas de valor e inovação, cultura organizacional, clientes, infraestrutura e dados. Os autores concluem que o modelo se mostrou eficaz como ferramenta de diagnóstico e que pode ser útil para orientar ações estratégicas e planejamento de mudanças em MPEs, que frequentemente carecem de ferramentas práticas para esta avaliação. A pesquisa também destaca a importância da transformação digital para a competitividade e a necessidade de ferramentas que atendam à realidade destes pequenos negócios.