Customer Success no B2B: como transformar pós-venda em crescimento real | LiveCast#154
Customer Success não é sobre pós-venda. É sobre crescimento contínuo.
Neste episódio do LiveCast, recebemos Leila Magalhães para uma conversa prática sobre como o CS se tornou uma peça central na geração de receita em operações B2B.
💡 Falamos sobre:
A evolução do Customer Success: de suporte a estratégia de crescimento
Como estruturar times e segmentar carteiras de clientes
Modelos de atendimento: low touch, mid touch e high touch
Indicadores-chave para medir valor, retenção e expansão
Upselling, cross-selling e redução de churn na prática
O papel do CS dentro de uma operação integrada de revenue
🔥 Um episódio direto ao ponto, com frameworks aplicáveis e visão prática para quem quer transformar CS em um verdadeiro motor de crescimento.
▶️ Assista agora e entenda como escalar receita através do relacionamento com clientes.
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Convidada:
Leila Magalhães | Linkedin: https://www.linkedin.com/in/leila-beatriz-cardoso-magalhães-61514337/
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Host:
Rafael Scucuglia | Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rscucuglia/
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