Neste episódio, conversamos com Athos Martins, especialista em CRM na Drogaria Araújo, para entender como o varejo usa a tecnologia para personalizar a jornada do cliente, impulsionar vendas e fortalecer relacionamentos.
O CRM é essencial tanto para o varejo (B2C) quanto para o mercado B2B, mas cada segmento tem desafios e oportunidades únicas.
Conheça quais estratégias do B2C podem ser aplicadas ao B2B para melhorar a retenção, automação e experiência do cliente. Aumente o som!