Como lidar com decepções?

CBN Comunicação e Liderança com Leny Quirilhos.

Leny Quirilhos gravou o seu comentário e o assunto é o seguinte, tem a ver, claro, com a o Brasil sair da Copa. Ela vai tocar no tema chamado como lidar com decepções. Vamos ouvir o comentário.

Olá, boa tarde. Nós sabemos, o Brasil foi eliminado, e eu vou aproveitar o gancho para responder a pergunta do André, um líder aqui de São Paulo, que questiona como podemos lidar com a decepção decepção, com a frustração diante de algo que acontece de uma forma diferente daquela que nós esperávamos. Isso ocorre não só no esporte, mas também no trabalho. Todos nós já passamos por isso: um projeto que não deu certo, aquela promoção que não veio, uma meta que não conseguimos por pouco.

A faz parte da vida. A diferença é como lidamos com ela. E eu quero propor para o André 3 atitudes que diferenciam líderes maduros. Primeira: reconhecer e nomear a emoção. O que que as pessoas estão sentindo? É culpa, raiva, tristeza, Identificar uma emoção reduz a sua intensidade e permite melhores decisões. Segundo ponto: separar resultado de competência. Nem sempre a relação é direta. Um projeto pode falhar por inúmeros fatores.

Não se pode confundir fracasso com incapacidade. Isso destrói a confiança das pessoas. Terceiro, transformar a decepção em aprendizado. Algumas empresas usam até uma prática interessante chamada After Action Review. Elas fazem, a partir de alguma situação que não dá certo, 4 perguntas fundamentais. Primeiro, o que nós esperávamos? Segundo, o que que aconteceu efetivamente? Terceiro, o que podemos aprender com isso? E quarto, o que podemos fazer diferente daqui para frente?

Existem vários estudos que abordam esse tema de uma maneira geral, e um deles chama atenção ao lidar com a questão do conceito da segurança psicológica. Quando as pessoas se sentem seguras para falarem sobre suas dificuldades sem medo de serem humilhadas, as respostas, o aprendizado acontece mais rapidamente, elas sentem mais satisfação no trabalho e menos intenção de saírem da empresa. Até porque isso aumenta o engajamento. Uma outra pesquisa de 2026 mostrou que a forma como o líder dá feedback depois de um resultado negativo impacta diretamente nas emoções dos liderados.

Perder faz parte da trajetória, é natural, e em muitos momentos nós nem temos como evitar. Como a gente lida com isso é que vai fazer toda a diferença. No futebol, uma derrota elimina uma seleção. Nas empresas, uma derrota não deve eliminar o entusiasmo, a criatividade ou a confiança de uma equipe. Resiliência é fundamental e o que define isso é a comunicação do líder, é a maneira como esse líder interage, como ele abre espaço com transparência para que as pessoas possam se colocar se sentindo à vontade.

Quando isso é compartilhado de maneira aberta, o aprendizado é grande e as pessoas conseguem seguir em frente. Que o André e você que tá me ouvindo possam levar isso em consideração para lidar bem com as circunstâncias que acabam muitas vezes sendo inevitáveis. E vamos em frente com otimismo e boa vontade. Um ótimo restinho de semana para você. Até mais!