Como confrontar alguém da equipe que mentiu?

Trabalho SA com Estela Campos.

Olá, tudo bem? A pergunta de hoje é: como confrontar alguém da equipe que mentiu? A resposta é: respire fundo e organize a sua fala. Existem muitos sentimentos envolvidos quando isso acontece: decepção, raiva e uma sensação de traição. No calor dessa descoberta, o melhor a fazer é não falar nada imediatamente. Ter inteligência emocional é entender quando as emoções passam por cima da razão E nesse momento existe grande chance disso acontecer.

Um CEO que eu entrevistei no CBN Professional me ensinou uma coisa que eu sigo à risca: quando é preciso tomar uma decisão importante ou ter uma conversa desse tipo, espere 48 horas. Nesse tempo, analise o impacto dessa mentira sobre o trabalho, as consequências e a gravidade do que aconteceu. Só chame a pessoa para se explicar depois depois de ter dados concretos nas mãos. No confronto, se segure, dê espaço para que a pessoa se explique.

Às vezes a pessoa mentiu porque tentou encobrir um erro, então às vezes uma boa conversa pode resolver. Existem outras mentiras, no entanto, que rompem com algo valioso e difícil de ser recuperado, que é a confiança. Nesses casos, há pouca margem de manobra. Uma advertência pode não ser suficiente e a situação pode evoluir, inclusive para uma demissão. O que não dá é para fingir que nada aconteceu. Quando um líder ignora uma mentira, a mensagem para a equipe é que a confiança vale menos do que os resultados.

E isso não é verdade, né? Não adianta um profissional ser super competente na equipe, mas ser alguém que você não confia. Então, mande a sua sugestão, tema ou pergunta para o email trabalhaca@cbn.com.br.