Semana do Consumidor: organização das contas ou novas compras?

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Na CBN, com Ana Leone, Nayara Bertão e Natália Largui. Ana, Nath, boa tarde. Olá. A Nath vai ficar devendo hoje, né? Eu é que não prestei atenção aqui. Oi, Ana, tudo bem? O bloco da Ana sozinha para falar do Dia do Consumidor, que é o dia 15 de março. Tem sido aproveitado mais para quitar dívida? Para quitar dívida, parecia uma palavra só, né? Para acabar com as dívidas ou para consumir efetivamente, Ana? Olha, não deixa de ser, né?

uma forma de você pagar a posteriori a dívida, o consumo que você fez antes, porque no fim, quando a gente fala de dívidas, a gente está falando que muitas delas acabam chegando, as pessoas chegando ao endividamento por acúmulos de consumo, muitas vezes em parcelas, no cartão de crédito, dívidas anteriormente não quitadas. E aí o que para a gente foi uma surpresa bacana é que uma pesquisa que foi realizada pelo Instituto

Opinion Box, a pedido do Serasa, apontou realmente isso, que essa semana, agora dia 15, no próximo domingo, é o dia do consumidor e para a maioria dos consumidores entrevistados nessa pesquisa, as promoções do período têm uma relação, aliás, com a organização das contas e isso é positivo, porque eles estão olhando como uma oportunidade de se organizar e não necessariamente para consumir mais.

79% das pessoas afirmam que as ofertas são mais adequadas para pagar as dívidas do que para adquirir produtos. E 77% pretendem aproveitar a semana do consumidor para quitar essas pendências que eles têm financeira. E no ano passado, esse percentual era de 75%. Se a gente olhar também, que o percentual de endividamento tem crescido, então é meio que uma proporcionalidade. E mais da metade, viu, Tati e Fernando, dos entrevistados,

55%, eles contaram que nos anos anteriores, eles aproveitaram descontos e promoções para renegociar os débitos que eles tinham em aberto. É interessante, a gente sempre traz aqui, que é o feirão do Serasa Limpa Nome, e que vai acontecer aí do dia 23 de fevereiro até o dia 1º de abril. Então, a gente está falando aí de oportunidades interessantes. Então, aliás, já está em aberto desde o dia 23 de fevereiro e vai até o dia 1º de abril,

E esse feirão é uma oportunidade muito interessante para a renegociação de dívidas. Então, as pessoas estão aproveitando esse dia do consumidor para se conscientizar a respeito disso. Um pouquinho mais da metade dos entrevistados apontaram que os descontos acabam sendo o principal motivo para eles comprarem nesse período, que o comércio aproveita para ter mais um motivo de fazer promoções e atrair consumidores.

E 50% de se pesquisar bastante preços nessa semana promocional para aproveitar melhores ofertas. Então, a gente está também aqui, acho que tem dois dados importantes. Um, de um grupo que está olhando uma oportunidade de aproveitar o Ferão Limpa Nome e esse chamamento do Dia do Consumidor para organizar a vida financeira. E do outro lado, a gente tem um comportamento parecido daquelas pessoas que querem consumir mais e estão olhando esse Dia do Consumidor.

agora no próximo dia 15, como uma espécie de back friday do primeiro semestre. Então, a gente tem aí ainda o estímulo para compra, mas a gente está vendo aí o número de pessoas que estão mais preocupadas em fazer essa organização financeira. Ana, no que o consumidor deve prestar atenção nessa data? Aliás, eu não sei, mas esse ano eu estou ouvindo mais, estou vendo mais ofertas, estou vendo falar mais dessa data do que anteriormente.

Talvez seja uma impressão só minha, mas tudo que eu ouço é lá, dia do consumidor, promoção, aproveite.

Mas sabe o que é interessante contar aqui? Que eu fui pesquisar até, Fernando, para saber o que é essa data do Dia do Consumidor. Então, é interessante porque ela surgiu lá na década de 60, nos Estados Unidos, e a ideia da criação desse dia foi para justamente conscientizar os consumidores sobre os seus direitos e a importância de exigir produtos e serviços que sejam de qualidade. Então, essa data surgiu com o objetivo não de consumo,

ou seja, não de promoções, de liquidação para você comprar mais, mas justamente para dar luz ao consumidor ter mais consciência e exigir mais os seus direitos na hora de consumir. E aqui no Brasil, a gente acabou importando isso, mas muitas vezes as empresas olham esse momento como um momento mais oportuno para impulsionar as vendas do varejo. E até acabam oferecendo, como acontece na Black Friday também,

eles acabam estendendo as ofertas por uma semana, então é a semana do consumidor e não necessariamente o dia do consumidor que nasceu para trazer consciência sobre direitos e acabou sendo mais um motivo de consumo. Então, acho que é positivo a gente ver que as pessoas estão aproveitando essa oportunidade para não se endividar, então acho que esse é talvez uma atenção importante que a gente tira dessa pesquisa,

essa percepção, como eu falei, de que parte da população olha com uma semana para se consumir e não para se conscientizar sobre o consumo consciente. Então, o que nasceu para conscientizar acabou virando mais um estímulo para a gente comprar. E é verdade também que o número de pessoas que estão interessadas em renegociar essas dívidas acaba também chamando a atenção. Então, talvez por isso que você tenha essa sensação de estar ouvindo mais a respeito.

deixando levar pelas ofertas. Então, muitas pessoas, mesmo ainda estando endividadas, elas não resistem a uma liquidação. E a forma como as compras são feitas também, a gente fala aqui, né? Que hoje é muito facilitada. Você compra num clique. Você está lá na sua rede social. Você estava falando aí de rede social, né, Tati? Agora há pouco. Assim, você está ali no seu feed, só um clique, você já compra a debita no cartão e o negócio chega na sua casa, muitas vezes, pelo incentivo do frete grátis.

as pessoas também, apesar de estarem endividadas e preocupadas em organizar a vida financeira, ainda tem um estímulo de compra. Então, cerca de 30% das pessoas dessa pesquisa que eu estou trazendo hoje pretendem realizar compras em sites de comércio eletrônico e outros 30% por meio de aplicativos. E as lojas físicas, elas perdem um pouco a preferência dos consumidores, com 27%, mas ainda a gente está falando de quase um terço das pessoas que querem,

ir até a loja e ter uma experiência e aproveitar essa data. Então, acho que a gente precisa acender um sinal de alerta e se perguntar realmente a real necessidade de realizar mais uma compra. A gente acabou de sair faz três meses da Black Friday. A gente teve janeiro com um ano super pesado de contas, impostos, matrícula escolar, material, enfim. Então, é um ano que está só começando. A gente já está cheio de oportunidades para gastar, mas acho que vale lembrar que

data foi pensada pra conscientizar. Então, vamos voltar às origens dela, né? E tirar um pouco o pé do acelerador e organizar as contas. Legal, legal. Ana Leone tá com a gente toda segunda e quarta no Pode Isso, Meninas. Aliás, por enquanto. Ah, mais um Vem Aí Aí. A gente tá fazendo essa expectativa aí com os nossos ouvintes. Toda vez que eu falo que o Michel tá com a gente duas vezes por semana, por enquanto, ele acha que ele vai ter que passar no RH. Mal sabe ele que vai vir uma vez a mais. Mas, enfim.

Vocês, ouvintes, aguardem porque a Ana vai estar aí com a Nayara, com a Natália, no nosso Pode Isso Meninas Reformulado logo mais. Beijo, Ana. Obrigada. Até a semana que vem. Até a semana que vem. Um beijo.