Meta enfrenta queda de 20 milhões de usuários ativos em seus aplicativos

CBN Tecnologia, uma parceria TecTudo. Ana Letícia Lobac, editora de celulares no TecTudo. Aninha, como está?

Tudo bem, Sardenberg, e com você? Boa tarde para você, para a Cassi e para quem nos acompanha. Boa tarde, Ana Letícia. A Letícia vai falar sobre o seguinte fato, os usuários ativos nos aplicativos da Meta caíram 20 milhões, quer dizer, 20 milhões a menos de usuários ativos nos aplicativos da Meta. Primeira coisa, Ana, que aplicativos são esses que nós estamos falando?

Então, essa queda de 20 milhões de usuários ativos, ela foi divulgada durante a última conferência de resultados trimestrais da meta e ela engloba o que a meta chama de usuários ativos diários da família. Usuários ativos, como o próprio nome já indica, são as pessoas...

que acessam algum aplicativo pelo menos uma vez por dia. Já família é como a empresa se refere ao conjunto das principais plataformas. No caso, o Facebook, Facebook Messenger, o aplicativo de mensagens, Instagram e WhatsApp. Apesar dessa queda, que é um número que chama atenção, 20 milhões de usuários, ainda tem muita gente conectada.

A meta informou que são 3,56 bilhões de usuários ativos diariamente. Então, acaba que esses 20 milhões são uma fatia pequena, a gente pode dizer, desse bolo. Mas a questão é que é a primeira vez em muito tempo que a gente vê um recuo dessa magnitude de um trimestre para outro, porque esses dados são em relação, essa queda é em relação ao último trimestre de 2025.

A Meta coloca a conta dessa redução em questões geopolíticas. Eles citam, por exemplo, as interrupções de internet no Irã por conta da guerra e restrições de acesso ao WhatsApp na Rússia. Pode ser verdade? Pode. Esse bloqueio do WhatsApp na Rússia realmente aconteceu, aconteceu em fevereiro. Tinha bastante gente usando o aplicativo por lá, eram cerca de...

100 milhões de usuários no país, mas a questão é que a meta não detalhou qual rede social, qual aplicativo perdeu mais usuários. Então, pode ser que ela esteja escondendo, querendo mascarar alguma queda específica num determinado aplicativo. O Instagram, por exemplo, é um aplicativo que eu falo que ele sofre com crise de identidade, porque ele nasceu uma coisa...

Foi incorporando vários recursos com o passar do tempo, recursos que imitavam concorrentes, inclusive, concorrentes que estavam fazendo sucesso. Foi assim com os stories do Instagram, que eram uma imitação ali do Snapchat. Foi assim com o Reels, os vídeos curtos que vieram para bater de frente com o TikTok. E hoje o Instagram é muito norteado pela lógica algorítmica, né? Eu vejo muita gente reclamando.

que não vê mais os posts dos amigos, só vê anúncio e só vê vídeo curto. Então, isso pode estar gerando uma saturação. E tem uma outra coisa, que não necessariamente tem relação direta, mas pode ter uma relação indireta.

A Meta anunciou uma rodada de demissões em massa agora para maio, cerca de 10%, um corte de 10% do pessoal, mais ou menos umas 8 mil pessoas, porque ela tem gastado muito com inteligência artificial. E o problema é que geralmente quando você faz esses cortes, você acaba demitindo equipe de moderação, de coradoria, de suporte, e aí a experiência do usuário pode ficar pior, o que pode impactar esses números também.

Tá certo. Não tem, então, por enquanto, algo que aponte numa espécie de substituição. Aliás, é até difícil dizer isso, porque como você afirmou aqui para a gente, com base nas informações divulgadas pela Meta, eles não dizem exatamente de onde saíram esses usuários.

É, eles não informam onde essa queda foi maior, né? A Meta está trabalhando agora em algumas plataformas para se aproximar de um público diferente, né? Por exemplo, eles lançaram na Espanha e na Itália um aplicativo chamado Instance. É bem diferente do Instagram. Você só pode postar foto direto da sua câmera, então tem que fazer a foto na hora e a foto some também depois de 24 horas. É uma proposta, assim, mais...

descontraída, menos posada, menos montada em comparação ao Instagram e pode ser uma tentativa de... Então não rende um feed, né? Porque se a foto some depois... Exato, não tem feed. É uma coisa assim, para se comunicar, acho que principalmente com a geração mais jovem que se engaja mais facilmente com alguns aplicativos desse tipo, né? Já teve um aplicativo nesse estilo chamado Be Real.

que há alguns anos fez muito sucesso. Então, pode estar havendo uma saturação e a meta se preparando, trabalhando para dialogar com públicos diferentes. Mas, de todo modo, a gente não consegue saber qual aplicativo, se houve, aliás, algum aplicativo que puxou essa queda ou se foi distribuída. Agora, quantos usuários ativos você disse que tem? São 3,56 bilhões de usuários ativos no mundo todo.

Caramba, então 20 milhões é nada, né? É isso, 20 milhões chama atenção, número absoluto, mas quando a gente olha em perspectiva, é uma fatia pequena. O que levanta um alerta é que foi um recuo muito grande de um trimestre para outro, e fazia um tempo que a gente não via uma queda assim.

É, e eles não especificaram por membro da família, né? Eles disseram a família perdeu, não disseram quem perdeu mais, se foi o Face, se foi o Instagram, se foi o WhatsApp. Não, eles divulgaram o número total. Esses 20 milhões caíram no geral, mas a gente não sabe se foi 5 milhões do WhatsApp, 10 milhões do Instagram, como essa queda está distribuída, eles não informaram. Tá certo. Ana Letícia Lobac, muitíssimo obrigado, até mais.

Até. Até. Em um mundo cheio de respostas, nós escolhemos fazer as perguntas certas. Somos a Trilha, especialistas em perguntas que movem empresas. Um time de cientistas com visão empreendedora e conhecimento em negócios, trilhando soluções estratégicas com dados e inteligência aplicada. Um negócio com selos de confiança e inovação da B3.

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