Perdeu acesso ao Gov.br? Recuperar conta ficou mais fácil

CBN Tecnologia, uma parceria TecTudo. Ana Letícia Lobach, editora de celulares do TecTudo. Tudo bem, Aninha?

Tudo bem, Sardenberg. Boa tarde pra você, pra Cássia e pros nossos ouvintes. Tudo certo aí? Boa tarde. Tudo certo, Ana Letícia. E o tema, Cássia? Olha, hoje é um tema que já virou até meme. As dificuldades que as pessoas têm com a senha do gov.br. Tem gente que até chega a perder o acesso. Tá mais fácil, aliás, de recuperar a conta pra quem passar por isso, Ana Letícia?

Sim, felizmente agora esse processo vai ser mais fácil. O governo anunciou ontem uma mudança no processo de recuperação das contas gov.br, que são contas muito importantes porque elas dão acesso a uma série de serviços. Tem INSS, carteira de trabalho, ConectSUS, enfim.

E essa mudança, na verdade, é uma simplificação e é muito pensada para quem perdeu ou trocou de celular e tem a verificação de duas etapas ativada. Isso é muito importante, esse é um recurso válido para quem cadastrar a verificação de duas etapas, que é aquele recurso que adiciona uma camada extra de proteção à conta.

A partir de agora, o que o governo informou é que vai ser possível cadastrar um e-mail específico só para a recuperação da conta. E essa mudança é simples, mas ela é muito importante. Por quê? Antes, se você ativava a verificação em duas etapas e perdia...

o seu celular ou de repente ficava sem acesso ao e-mail da conta, você precisava passar por um processo bem burocrático. Tinha que abrir um chamado, tinha que preencher um formulário para que a equipe do governo verificasse a sua identidade e aí sim...

alterasse os seus dados de contato. Era um processo que durava mais ou menos uns três dias, segundo o próprio governo. Então imagina, três dias sem conseguir acessar todos esses serviços que são atrelados à conta gov.br. E essa mudança agora promete tornar tudo mais fácil.

Não adianta lembrar do recurso, desse recurso de recuperação, só quando você precisar dele. Você precisa cadastrar esse e-mail de recuperação agora, no caso, cadastrar antes de solicitar o recurso. E como essa atualização está chegando aos poucos para todo mundo, o governo está liberando gradativamente, o primeiro passo é você abrir a loja de aplicativos lá do seu celular.

e atualizar o aplicativo do gov.br. Atualizou o aplicativo, você vai fazer o login normalmente, vai lá na área de segurança da conta, tem um botãozinho lá chamado verificação em duas etapas, e lá dentro vai ter cadastrar e meio de recuperação.

O aplicativo vai te dar a opção de usar o seu e-mail de sempre, o e-mail que já está vinculado à conta, ou cadastrar um novo. E a minha dica é optar por essa segunda alternativa, cadastrar um novo e-mail. De preferência, um e-mail que você não use tanto ali no dia a dia.

e que não fique logado nesse celular que você leva para a rua, porque muitas vezes, numa situação de perda ou de furto do celular, você provavelmente vai acabar ficando sem acesso a esse e-mail também. Então, se você colocar um e-mail alternativo, o seu código de recuperação vai estar protegido num outro lugar, num outro endereço.

E aí, informando esse e-mail, esse e-mail vai receber um código, você vai informar esse código e pronto, já está cadastrado. E aí, se acontecer de você mudar de aparelho ou então perder, não conseguir gerar o código de acesso, é só você informar que está com dificuldade para usar a autenticação e o sistema do governo vai mandar o código para esse e-mail alternativo. Tá certo. Então, isso vale para as pessoas que têm a verificação em duas etapas.

Isso, é uma forma até do governo incentivar as pessoas a ativarem esse recurso, né? Porque o e-mail de recuperação, ele está atrelado à confirmação em duas etapas. Precisa ativar um primeiro para depois ativar o outro. Tá certo, muito bom. Então, uma dica ótima para quem estava tendo problemas aí com a conta gov.br e tem essa verificação em duas etapas.

e justo agora no imposto de renda. Pois é, porque para fazer a consulta ali da restituição, você entra pelo gov.br. Está certo. Aninha, obrigado, Aninha. Bom final de semana. Bom final de semana. Até mais. Até mais.