A comunicação do setor público pode fazer uso do funil de conversão para pensar suas ações? Muito utilizado no marketing, o funil é um modelo que representa a jornada do cliente/cidadão, desde o primeiro contato com o produto/serviço até a concretização da compra (ou ação desejada). Trazer esse olhar pode ajudar comunicadores público a ter mais clareza do impacto que queremos causar e também para que possamos escolher melhor os canais, formatos e demais estratégias que vão nutrir o interesse e conduzir os públicos na caminhada até alcançar o objetivo traçado.
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