Ninguém no Brasil está fazendo o que o iFood faz com IA

Isabella Piratininga, diretora de tecnologia e inovação do iFood, explica como o AILO funciona por dentro, o assistente de IA generativa que permite fazer pedidos em linguagem natural pelo WhatsApp e como o iFood constrói inteligência artificial em escala desde 2018.

Nesse episódio:

- Como o LCM (Large Consumer Model) personaliza pedidos e é 60x mais barato que modelos internacionais

- Por que o AILO foi reescrito do zero no AILO 2.0 e o que mudou no framework de decisão autônoma

- Como o iFood orquestra múltiplos agentes de IA

- Por que 300 deploys em 4 semanas viraram rotina e o que isso muda no trabalho do PM

- O erro que a maioria das empresas comete ao implementar IA (plugar API sem governança de dados)

- Como o iFood controla custo de IA com seleção de modelo por tarefa e dashboard de eficiência

Isabela tem passagem por OLX e BanQlub antes de chegar ao iFood, onde lidera o time de inovação e produtos disruptivos. Ela conta como saiu do design, passou por todas as caixinhas de produto, e hoje reescreve o produto mais inovador do Brasil do zero.

Se você trabalha com produto digital, IA aplicada, ou quer entender como uma empresa de 8 mil pessoas realmente escala inteligência artificial, esse episódio é referência.

🔗 Teste o AILO:

🔗 Conecte com a Isa: https://www.linkedin.com/in/isabellapiratininga/?locale=pt

Capítulos:

00:00 Introdução

01:50 De designer a diretora de produto no iFood

04:41 Aprender errando: o projeto Serendipity na OLX

08:01 Filosofia de liderança da Isa

10:42 Como o iFood construiu cultura de IA desde 2018

17:03 AILO: desafios técnicos de um agente conversacional

20:38 Como garantir que o agente entende a intenção do usuário

23:42 AILO vs app: canibalização ou complementaridade?

28:02 Métricas de sucesso de um produto de IA

31:36 Os agentes do ecossistema iFood: Rose, Chris, Dion

35:17 LCM: o modelo próprio do iFood

39:17 Como escalar IA sem explodir o orçamento

46:19 O que muda no trabalho do PM com IA

52:49 AILO 2.0: o que foi reescrito e por quê

Parceiros do episódio:

PM3: https://productgurus.short.gy/HBiSmt

cupom PRODUCTGURUS: 10% de desconto na maior escola de produto do Brasil

UserGuiding: https://productgurus.short.gy/Au9oVX

cupom PRODUCTGURUS: 20% de desconto na plataforma no-code de onboarding