Produtora Estética Torta é alvo de reclamações por cancelamentos e adiamentos de shows

Pedro Fagundes, explica pra gente o que aconteceu, porque aparentemente não é só esse caso. Esse não é um caso pontual, né? Tem outras histórias também pra gente contar envolvendo isso. Explica pra gente. Bom dia pra você. Bom dia, Muniz. Bom dia também aos ouvintes. Olha, não é nenhum caso pontual e, pra falar a verdade, isso tem nome e até sobrenome. É a tal da produtora chamada Estética Torta. Ela acumula reclamações de consumidores por cancelamentos em cima da hora,

The Wall, que seria apresentado pelo grupo Pink Floyd UK. Bem, clientes relatam adiamentos para meses ou até um ano depois, sem explicação clara. E há indícios de um possível padrão nesses cancelamentos. São eventos mantidos ou cancelados conforme a venda de ingressos. Se esses ingressos não chegam a perto de metade do público estimado, esses eventos podem ser cancelados em cima da hora. Um dia antes ou até mesmo horas.

foi esse mesmo, um tributo ao Pink Floyd. Mas bem, relatos obtidos pela nossa reportagem mostram cancelamentos frequentes. Foi o que aconteceu com o analista Felipe Bittencourt. Ele comprou ingressos para dois espetáculos. Para o Ghibli in Concert, que é uma homenagem às animações do estúdio Ghibli, que é um estúdio japonês, e o Buena Vista Social Orchestra, que é uma banda famosa de Cuba. Os dois em Porto Alegre, não foi nem em São Paulo, e segundo ele, com esse padrão

de 50% do público esperado. Vamos ouvi-lo.

Outro ponto que chama atenção é a falta de resposta ao consumidor. A página da produtora no Reclame Aqui não tem resposta há quatro anos. E a última vez foi sobre a compra de um livro, não foi nem sobre show. Bem, e há queixas também sobre a dificuldade de reembolso ou um mal entendido de reembolso que a falha é na comunicação. A reportagem também falou com a Jéssica Sardinha, que se planejou para ir a um show também do Buena Vista Social Orchestra lá em Joinville no ano passado.

Ela disse que estava no ônibus, a caminho da cidade, quando viu um anúncio da produtora no Facebook, falando que o show estava cancelado com nova data para metade deste ano. E adivinhe, a banda não fará turnê no Brasil em 2026. Quanto à questão do reembolso, eu sinto que eu fui enganada, porque quando soubemos da informação, disseram que o show ia ser remarcado agora para o segundo semestre de 2026. Então nós não solicitamos reembolso, porque ainda assim eu queria muito ir para o show.

Há alguns dias atrás, saiu a agenda de shows do Buena Vista e o Brasil não está nem na lista. Então, assim, eles não voltam esse ano para o Brasil. Já havia passado muito tempo para a solicitação do reembolso e acredito eu que eu não tenho mais direito. Então, nessa promessa de que o show seria remarcado para o ano seguinte, ela deixou de pedir o reembolso, que seria um direito dela, ela conseguiria fazer naturalmente. Inclusive, tenho conversado com outras pessoas que sofreram deste problema e relatam que conseguiram imediatamente,

conseguiu o reembolso, mas com essa falsa promessa de que no ano seguinte teria o show e ela como uma fã da banda gostaria de atender ao show, ela acabou perdendo este prazo do reembolso e ficou sem porque a banda não tocará no Brasil em 2026. Bem, reportagem da Minha Pura se teatros e casas de espetáculo tinham conhecimento prévio dos cancelamentos e se havia de fato contratos firmados para essas datas. Procurada, a produtora Estética Torta não respondeu até o momento. Volto com vocês.