Diferença no trabalho administrativo do passado e do presente.

Olá pessoal, como estão? Desculpa, era para ter gravado ontem, mas eu esqueci o tema do que eu queria falar. Tive que procurar nas minhas anotações e achei. Então, resolvi fazer hoje, quarta-feira. E qual é o tema de hoje? Vai ser sobre trabalho, comunicação, pedidos de orçamento. Porque a última vez, o último período que eu trabalhei com isso...

de ter telefone, de ter contato com as pessoas, pedir orçamento, reservas de hotel, tudo foi tudo que eu trabalhei há 12 anos atrás na empresa de evento. Depois eu fui para a escola, trabalhei no colégio, que a comunicação também já era feita tudo pelo WhatsApp. E-mail era uma coisa raríssima. E quando eu fazia comunicação por e-mail, eu também fazia...

Por WhatsApp. E, obviamente, pelo WhatsApp é mais rápido. Inclusive, a resposta de quando eu trabalhava na escola era muito mais rápida do que eu estou vendo aqui hoje, trabalhando em escritório, nessa parte administrativa. E vou dar exemplo do que acabou de acontecer aqui. Fiz uma reserva duas semanas atrás, no final do mês passado, de abril, reserva dia 27.

mandei pelo WhatsApp, não respondeu, então peguei e liguei logo, porque eu sou, vocês já sabem, eu sou levemente agoniada, eu gosto de resolver tudo o quanto antes. Liguei, eu falei, posso continuar no WhatsApp? Pode continuar. E aí, tipo, foi a véspera de feriado? Não, não era a véspera de feriado, não.

mas era um final de semana. Como era um final de semana, por isso que eu resolvi ligar, porque seria na outra semana, a hospedagem, e eu resolvi ligar. E aí, tá, tá. Por acaso, eu levei o telefone do corporativo para casa e eu esqueci de desligar. E aí, mandou, né, o que eu pedi, mas, assim, tipo, já estava saindo, mas ok.

Quando votou no final de semana, paguei direitinho, paguei logo, né? E aí eu pedi para enviar a nota fiscal. Até hoje não recebi. Liguei, mandei e-mail, mandei o WhatsApp, porque e-mail eles não têm, pediu para fazer duplo WhatsApp. Aí a terceira vez agora, mandei de novo, me perguntou se é pessoa jurídica ou física.

mandei a informação que eu já tinha mandado antes. Aí, quando eu trabalhava há dois anos atrás, não tinha essa facilidade de WhatsApp, realmente não tinha. Há dois anos, em 2013.

Quando eu tive meu primeiro celular, meu iPhone, celular não, meu primeiro iPhone, com WhatsApp tinha pouquíssimos grupos, algumas amigas que tinham celular com smartphone. Então, era a mínima, na maioria das pessoas não tinha. Então, a comunicação era feita por e-mail e por telefone fixo. Hoje em dia, para mim, telefone fixo é só em última instância. Você pode resolver rápido pelo WhatsApp. Não precisa ligar, ligar só se você precisar de um...

de um e-mail ou alguma coisa assim que eu não consiga. O que é raro. Mas o que eu quero dizer com isso? Mesmo com essa facilidade de ter o WhatsApp, e as pessoas... A maioria das coisas que eu fiz, eu fiz umas reservas aqui, uns orçamentos, a maioria eu fiz tudo aqui pelo WhatsApp. Principalmente de restaurante. Reserva de restaurante. Raramente manda por e-mail, é tudo pelo WhatsApp. E é aquela mesma história. Então, eu sou agoniada, você já sabe.

Então, como eu já sei que demora a resposta, eu peço antes. Então, eu já estou resolvendo algumas coisas para o final do ano. Tem lugar que eu já não tenho. Teve dois que só pediam um orçamento a três restaurantes. Dos três, dois me responderam o mais rápido, mais ágil, e o outro, nem tchum. E eu também até meio que desisti, porque o menu, o menu é muito...

é pequena, reduzido, eu achei melhor nem continuar. E aí, mesmo no WhatsApp, a gente demora de responder. Eu acabei de pedir aqui de novo, dei todos os dados aqui para a minha nota fiscal, vamos ver se vai ter. E assim, e-mail, eu estava falando assim com o chefe, e-mail não existe mandato. Você manda por puro desencarro de consciência.

Aqui eu abro, meu e-mail não tem... Quando eu trabalhava, você clicava, era um monte de e-mail, você tinha que parar para ler. Agora, em um segundo eu resolvo, porque tem pouquíssimo e-mail para ler, para responder, porque as pessoas respondem tudo pelo WhatsApp. E aí eu fico pensando, poxa, às vezes... E agora, o WhatsApp é documento também, né, gente?

que está escrito, é um documento. Porque se não tem mais um e-mail que, digamos assim, formaliza as coisas. E outra coisa que eu não lembro também, eu não sei, porque faz muito tempo. Demora de retorno. Eu estava até conversando com uma amiga minha. Eu não lembro de ter essa demora de retorno. Você pergunta uma coisa simples. Leva dois, três dias.

Dois, três dias. Aí por isso que eu, na minha agonia, faço as coisas com antecedência. Por isso. Porque às vezes tem uma demora muito grande de responder, mesmo pelo WhatsApp. Tem gente que já me respondeu depois de uma semana. Depois de uma semana do ocorrido, que respondeu.

E aí eu fico pensando, será que há 12 anos, há 13 anos atrás, era assim difícil? Não lembro, gente, porque a gente também usava telefone fixo. Ainda tinha isso, eu usava muito mais o telefone fixo. A gente não lidava para celular, para falar com ninguém. E nem tinha celular corporativo na empresa que eu estava trabalhando, óbvio. Nem tinha celular corporativo.

Entendeu? E isso tudo facilita. Ao mesmo tempo que facilita, eu tenho a impressão de que demora, de que não é mais rápido. Aí você pede o orçamento por coisa, para um lugar. Gente, parece que vai fazer um casamento. Parece que vai fazer um casamento. Mas tudo bem, eu estou aqui com os meus.

os meus orçamentos, para poder decidir o que vai fazer. E aí, pelo WhatsApp, os dois restantes pelo WhatsApp, aguarda aqui outra nota. Agora, assim, não lembro de há 12, 13 anos. Isso é tão difícil. Quer ver outra coisa também que é difícil, que é o momento de Salvador? A gente está procurando um hotel para fazer esse eventozinho no final do ano. Em Salvador não tem mais hotel. Não tem mais.

É o hotel que tem, que tem espaço. Eu entrei com o Mercurio, com o Hotel da Bahia. Não tem mais, gente. Eu falei, meu Deus, como é que faz evento em Salvador? Porque o lugar que eu trabalhava era empresa de evento. Ou seja, não ia ter empresa. Não tem. Não tem lugar para evento. Do jeito que eu quero, para fazer uma pequena reunião. Não tem.

E aí, o que eu percebi? Vou ter que organizar isso logo. Tem que fechar. Há 12 anos atrás, não tinha esse problema. Porque tinha o Alton. Tinha o Alton. Eu não entrei em contato com o Fiesta. Com o Fiesta, eu não entrei em contato. Mas, lembrei do Fiesta agora. Então, há 12 anos atrás, tinha o Fiesta, o Alton, o Meridian. Tinha...

Era hotel, sempre teve hotel da Bahia, mas agora não tem muitas opções. Três opções, que eu lembrei, que eu lembrei um agora. Gente, eu, meu Deus, eu imagino como é para fazer vida para Salvador, por isso que não tem. Por isso que Salvador era uma cidade, gente, que tinha muita vida. Então, eu trabalhava desde 18 anos. Gente, eu tinha muito dinheiro.

No mês, pelo menos dois eventos. Se não fosse um evento grande, era um evento pequeno. Mas tinha. E hoje em dia, menino, que dificuldade. Muito difícil. E agora, por exemplo, depois de 300 anos, quem me mandou o que eu queria? Tudo bem. E aí, gente, é difícil.

tem coisas que facilitam, o WhatsApp super facilita. Porque eu cheguei e fiz o quê? Fiz um texto e mandei pelo WhatsApp para os restaurantes que eu queria. E aí... Massa! Mas o retorno é demorado. Eu, eu, eu... Quando eu chego, vejo um e-mail e um e-mail que precisa de resposta...

E imediatamente eu respondo logo. Tanto que a primeira coisa que eu chego é o quê? É abrir o e-mail, abrir o WhatsApp e ver qual é a demanda que tem. Para poder eu fazer logo, né? Mas a maioria não é assim. Uma dificuldade. E-mail que volta. Tirando que tem umas coisas que não tem nem e-mail, gente. E-mail está...

assim, bem pouco utilizado. E é muito diferente. Eu fico tentando lembrar se era difícil assim. Lógico que tem coisas que tem que ser com antecedência, porque demora. Mas também não é só a demora de pedir, é a demora de ter resposta. Eu estava falando com a amiga, que eu estava voltando ao assunto, que a gente participou de um projeto e ela queria fazer blusas novas. Algumas pessoas queriam comprar blusas novas.

se ofereceu, para pegar o assamento e tal. Ela disse, gente, eu pensava que ia ser assim, vou dar o prazo de três dias para me responder. Depois que ela fez a camisa, as pessoas, teve gente respondendo um mês depois. Um mês depois. E uma outra coisa, umas diquinhas. Numa casa que a gente encerra o expediente em cinco horas.

E para quem encerra o expedite 6 também. Deu 3 horas da tarde. Eu não envio e-mail para ninguém. Posso até mandar um WhatsApp. Provavelmente não terei resposta. Aí eu mando. Por desencargo. Mas veja só, se eu mandar perto da hora de fechar.

O e-mail vai ficar por baixo, vai passar a final de semana. Quando chegar o segundo e-mail que eu mandei, vai estar lá embaixo. Se atentem a isso. Outro que tem que se atentar além dessa questão da hora de saída do trabalho. Véspera de feriado. Véspera de feriado. Meu Deus do céu. É uma dificuldade. Não adianta passar a barra.

O que é que eu fiz? Mando tudo, mandei cedo. E aí, se responder, responde. Se não responder, não responde. Paciência. Mas, assim, véspera de feriado. Hora de perto de ir embora. São os piores horários para mandar algum e-mail, algum WhatsApp, ou o que quer que seja. Tem que fazer isso de manhã. Então, eu faço o quê? Faço tudo de manhã.

A sua de manhã já bota aqui. O que é que eu tenho que ver? O que é que eu tenho que fazer? O que é que eu tenho que responder? E-mail que eu tenho que mandar. Por quê? Se mandar muito perto de embora. E também mandar em cima da hora. Não vai, né? E aqui, o que é que acontece? Como aqui em Salvador, quando eu trabalhava, eu tinha diversas opções.

E agora tem pouco. Você tem que fazer tudo com muita antecedência. O evento, uma reuniãozinha do final do ano. Em dezembro. Já quero fechar. Porque se eu não correr, não vai ter. Restaurante tem, mas não vai ter o restaurante que eu quero. Eu escolhi três. Quero um desses três. E aí, gente, falei, meu Deus, como é? Como é que esse povo... Como é que trabalha, gente? Pelo amor de Deus, que dificuldade. Que coisa difícil.

Que coisa difícil. Outra coisa também, que acho que está dentro do assunto, é coisa de escritório. Você pode pedir pela internet. Facílimo. Aí, numa determinada papelaria, que tem uma papelaria grande, né?

na paralela. E você pode fazer ou pelo site, ou pelo... por telefone. Aí... Fiz por telefone e tal. Massa, pô, que rápido o telefone. Eu falei o que eu queria. E aí pode pagar. Como é que é o processo? Vai lá. Vê se tem as coisas.

Porque se não tiver coisa numa loja, pode pedir outra. Resumo da ópera. Eu estava achando que ia chegar no outro dia. Não, gente. Ia levar dois dias para entregar. Dois dias para o negócio aqui do lado. E não é aquela compra de coisas esquisitas. É a compra normal, papel. Dois dias. Dois dias. Meu Deus, era assim antes. Porque eu também...

Não lembro como é que a gente comprava papel, eu não estou lembrada como era, mas não era essa coisa demorada. Limpeza, eu sei que era melhor ir no mercado. Isso aí é básico. Eu fui dessa vez, da segunda vez que eu precisava ir, eu fui até a loja e falei, não vale a pena, não é tão mais barato, você vai no mercado e compra. Tem mercado que tem até umas coisas de papelaria legal.

Faz assim. Faz um pedido. Dois dias para chegar o pedido, gente. É uma coisa, assim, absurda. Eu fico em choque. Porque a minha lembrança era que essas coisas eram mais rápidas. Só trabalhando com e-mail. Era mais rápida. Então, você ligava, já tinha um fornecedor certo. Você ligava. Oxi, dois minutos. Olha o fulaninho.

Você pode vir aqui, também tinha uma questão de visita, se fosse escolher uma pasta para um evento. Ou a gente já tinha o que a gente queria, a gente estava em contato, eu quero isso, isso, isso, isso, por telefone. Mande aí o orçamento. A gente não levava dois, três dias, como minha percepção agora. Leva muito tempo. Apesar de todas as facilidades. Muito tempo. Eu fico assim, socada.

Porque eu não lembro de ser assim antes. Então, como todos já sabem que eu gosto de fazer tudo com antecedência, então, meu filho, eu estou dentro dessa pegada aí de antecedência. Porque minha gente... Eu mandei um monte de coisa segunda, estou começando a receber o quê? Hoje é quarta. Receber hoje, ok.

Mas é isso, será que isso é minha? Depois me digam, isso é uma observação minha, uma percepção minha? Ou é isso mesmo? Mesmo com tantas facilidades, parece que é mais difícil, mais demorado. Mais demorado, isso é a palavra certa, é mais demorado, as coisas são mais demoradas. E assim, eu mando pelo WhatsApp.

Mas, às vezes, antes de eu mandar, eu ligo. É isso mesmo, minha gente, me diga aí. Me diga aí se eu estou ficando doida ou as coisas, mesmo com tanta facilidade, as coisas demoram. Porque é uma situação difícil, viu?

Tá difícil. Então é isso, meu povo. Me diz aí depois se vocês têm essa percepção também de que as coisas, mesmo com facilidade, são demoradas. Beijo, beijo. Até semana que vem.