#207 COMUNICAÇÃO PARA QUEM É TRAVADO?

Por que tanta gente boa na engenharia trava na hora de falar com o cliente?

Comunicação não é dom: é a habilidade que decide quem fecha negócio — e quase ninguém ensina isso na faculdade. Neste episódio, o jornalista e mestre de cerimônias Fábio Luporini e o presidente da ANPEA, Marcos Rodrigues, tratam do combinado que não foi feito, do atraso que só aparece depois de estourar, e de por que o profissional que sabe menos da técnica às vezes vende mais.

🎙️ Da retórica dos sofistas ao jeito certo de escrever num WhatsApp de trabalho: o que a sua roupa, o seu carro e o seu silêncio dizem antes de você abrir a boca.

CAPÍTULOS

01:00 Abertura
04:45 Comunicação não é dom: se treina desde os sofistas
06:19 Onde a inteligência artificial entra no atendimento
09:00 Transparência é entregar o que foi prometido
16:59 O caso do taco: o que não foi combinado, não foi comunicado
19:40 Avisar o atraso antes de ele estourar
25:49 Dress code: o convite dizia traje social
28:36 O relógio do Sílvio Santos e a percepção de valor
41:00 O técnico sabe mais, mas quem comunica melhor vende
48:39 WhatsApp: como escrever para um cliente
52:50 Nenhuma mentoria salva quem erra o básico
57:00 Encerramento

👥 PARTICIPANTES

Murillo Braghin — LinkedIn · @murillobraghin
Leonardo Negrão — LinkedIn · @leonegraojr
Fábio Luporini — @fabio_luporini · fabioluporini.com.br
Marcos Rodrigues — LinkedIn · @_marcos.crodrigues_

🤝 PARCEIROS DA TEMPORADA

ANPEA — @anpea_pr · anpea.org.br
CREA-PR — @crea_pr · crea-pr.org.br

📖 Mencionado no episódio: o livro Palavras Têm Poder e o podcast do Joel Jota.

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engenhariacientifica.com.br