#361 - Compra Agora: como a IA resolve 98% dos chamados na hora

Quantas horas o seu time ainda perde resolvendo o que a tecnologia já deveria ter resolvido sozinha? Neste episódio, recebemos Thaise Hagge, COO & CTO do Compra Agora, plataforma B2B que nasceu dentro da Unilever e hoje conecta mais de 30 indústrias, 150 distribuidores e cerca de 530 mil lojistas em todo o Brasil. Ela conta como a reconstrução completa da tecnologia da empresa, migrada por regiões ao longo de um ano sem parar a operação, mudou a forma de decidir prioridades e permitiu que a inteligência artificial passasse a resolver 98% dos chamados no momento em que são abertos. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

• Migração de sistemas;
• Gestão de mudança;
• CTO e COO;
• Programa Conecta;
• IA em atendimento;
• Jornada de compra B2B;
• Expansão de segmento;
• Eficiência operacional.

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Contato:  osagilistas@dtidigital.com.br

Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP

#eficienciaoperacional