Sala de Crise: se te chamaram pra War Room, provavelmente não tá tudo bem 🚨
Se te chamaram pra uma War Room… provavelmente não tá tudo bem. 🚨
Mas calma: isso não significa colocar 30 pessoas numa call, compartilhar a tela e perguntar “alguma novidade?” a cada quatro minutos. 😂
No episódio 12 do A Culpa é do Sistema, entramos na famosa sala de crise para falar sobre aquilo que acontece quando um incidente deixa de ser apenas um problema técnico e começa a impactar operação, negócio, cliente e, claro… a paz de todo mundo.
Contamos a história de um analista de suporte que, mesmo diante de um incidente crítico, parecia estar vivendo sua melhor experiência de meditação corporativa. 😌
O problema não era simplesmente não conseguir resolver.
Era não entender que, numa crise, “não consegui” não pode ser o fim da investigação.
Falamos sobre senso de urgência, impacto no negócio, colaboração, comunicação, responsabilidade compartilhada, segurança psicológica e aquele clássico erro da tecnologia:
treinar a ferramenta e esquecer de ensinar o contexto.
Porque saber consultar um log é importante.
Mas saber o que aquele sistema sustenta dentro do negócio pode ser muito mais importante.
E claro, tudo isso com o nosso método tradicional de investigação:
“A culpa é do sistema.”
Ou talvez não. 👀
💜 E esse episódio tem um gostinho especial.
Ele marca o último episódio da nossa primeira temporada.
Agora vamos apertar o botão de pausa por três semanas para organizar a próxima temporada, separar novas histórias e, provavelmente, descobrir mais alguns problemas que certamente não foram causados pelo sistema. 😂
📅 Voltamos dia 15/09.
Enquanto isso, aproveite para colocar os episódios em dia, compartilhar aquele episódio com o colega que vive em War Room e mandar sua história pra gente.
Porque uma coisa é certa:
o mundo corporativo não entra em pausa.
E a capacidade dele de criar problema também não. 😂
🎙️ A Culpa é do Sistema
Tecnologia • Pessoas • ERP • Projetos • Vida corporativa
💜 Até 15/09.
E até lá… a culpa continua sendo do sistema!
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