14h de sala de crise ou 3 perguntas misteriosas

🎙️ EP11 — 14h de sala de crise ou 3 perguntas misteriosas

Uma sala de crise.

Quase 14 horas de reunião.

Café, debug, fornecedor, suporte, desenvolvimento e aquela certeza absoluta de que:

“É desenvolvimento que quebrou.”

Só tinha um problema...

Não era. 😅

Neste episódio, Sandra e Jhener falam sobre os vieses cognitivos que aparecem no dia a dia de TI e que podem transformar uma investigação simples em uma madrugada inteira de sofrimento.

Viés de confirmação, efeito manada, viés de autoridade, ancoragem e escalada de comprometimento entram em cena — porque aparentemente não bastava ter um incidente. A gente também precisa escolher um culpado antes de investigar. 😂

E aí vem a história da vez:

Uma operação fiscal parada, uma sala de crise que atravessou a noite e uma coordenadora que chega pela manhã e faz apenas três perguntas.

Cinco minutos depois?

Problema resolvido.

O sistema estava funcionando.

O problema estava na parametrização — e na certeza absoluta de todo mundo sobre onde procurar.

💡 Neste episódio, a gente conversa sobre como evitar que uma sala de crise vire uma caça ao culpado e como usar perguntas, checklists e análise de causa raiz para investigar antes de concluir.

E fica a pergunta:

Quantas horas da sua vida você já perdeu defendendo uma hipótese que ninguém parou para questionar?

💜 Quer contar sua história?

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📩 aculpaetodosistema.tec@gmail.com

Sua história pode aparecer em um dos próximos episódios!

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🎧 Dê o play e lembre:
nem sempre a culpa é do sistema. Às vezes… é o viés cognitivo com acesso ao Teams. 😅

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