‘IA é como um adolescente: tem energia, mas precisa de supervisão’, explica expert em ‘lean digital’

A aplicação da Inteligência Artificial (IA) nas empresas pode se transformar em desperdícios, produzir problemas, descontentar clientes e gerar riscos para os negócios – caso seja tratada como mais uma “solução mágica” em vez de estar profundamente e estrategicamente conectada ao sistema lean, modelo inspirado no método Toyota.

Neste mesacast “Liderança Talks”, quem faz esse alerta e explica tudo isso é Christopher Thompson, diretor do Lean Institute Brasil (LIB) e especialista na união entre o sistema lean e IA.

Expert em “lean digital”, com quase duas décadas de experiência apoiando mais de 300 empresas em transformações de gestão, Thompson explicou por que o uso de IA deve estar integrado à gestão lean, com supervisão humana, clareza de propósito com foco na resolução de problemas, para que assim possa gerar valor real aos processos e às pessoas.

Para o especialista, a IA carrega limitações inerentes que exigem cautela dos líderes corporativos na hora de delegar autonomia aos algoritmos.

"A IA toma a decisão com base em dados que ela tem, que no geral são limitados, e esse é o grande risco ", pontuou.

Em uma analogia direta sobre o comportamento e a necessidade de controle da tecnologia, ele comparou: "IA é como um adolescente: tem energia, mas precisa de supervisão".

De acordo com ele, a IA deve ser vista como uma “ferramenta”: poderosa, inevitável, mas que demanda compreensão profunda sobre que problemas ela pode e deve resolver.

A falta de critério nesse manejo, adverte Thompson, pode custar caro:

"Clientes não querem saber se a IA falha ou não; e a gestão precisa se preocupar com isso", afirmou.

Tudo isso e muito mais no "Liderança Talks", um mesacast que produz bate-papos relevantes e interessantes com altas lideranças de grandes organizações e com importantes influenciadores do mercado.

Sempre sobre como as empresas podem melhorar a gestão, desenvolver as pessoas e conseguir mais e melhores resultados

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