Dá para dizer não para um cliente sem criar um clima ruim?

A resposta é: 'dá sim'. Sabe aquela máxima de que o cliente é o rei? Quando se trata da sua vida, ela não faz sentido. O cliente pode estar no centro do negócio, mas é preciso que essa relação seja saudável. O medo de que um não destrua tudo o que você construiu nesse relacionamento não pode ser maior do que a razão, porque existe um custo em dizer sim para tudo. Ouça o comentário de Stella Campos.