#80 | Eduardo Ribeiro: CRM, a Ciência por Trás das Vendas

Quase 30 anos usando dados para vender mais e melhor. DBMAX, UFRJ, Ibmec, PUC Minas, SEBRAE. O que um especialista que viu o CRM nascer, crescer e virar buzzword aprendeu que a maioria das empresas ainda erra na prática?

No episódio #80, Roberto e Camila recebem Eduardo Ribeiro para uma conversa sobre Data Science aplicado ao negócio: aquele que vai além do dashboard bonito e chega no resultado de vendas, retenção e margem.

Falamos sobre: 

• os maiores erros que as empresas ainda cometem ao implementar CRM em 2026; 

• o que é o mínimo viável de CRM para quem opera um e-commerce pequeno sem orçamento de grande marca; 

• por que o Grupo Controle é o santo graal de qualquer análise séria de resultado, e como convencer o cliente a "deixar de ganhar" em parte da base para ter ciência nos dados; 

• como separar hype tecnológico de análise que gera ROI de verdade; 

• e o que a IA generativa já está mudando nas réguas de relacionamento e na personalização em massa.

E o #MomentoSaiaJusta: aquele projeto onde os dados estavam tão sujos que a primeira análise foi um desastre, e o que fazer quando a régua automática dispara algo que não deveria.

Ouça agora e conta pra gente o que achou.

Ficha técnica: 

Apresentação e roteiro: Camila Aisengart e Roberto Cury 

Convidado da semana: Eduardo Ribeiro 

Edição e estúdio: Creative Side Studio 

Realização: Growth com Hack